ВТБ 24 порадовал!

Прочитала отзыв ниже о банкомате в Питере и улыбнулась. :) У меня ситуация точно такая же, как под копирку, только в г. Железнодорожный МО. 14 августа вечером пошла пополнить карточный счет в банкомате при офисе банка. Банкомат принял денежные средства, но затем в процессе идентификации купюр произошел сбой, и операция была прервана. Появилась волшебная надпись "Возьмите ваши деньги", но брать было нечего. В итоге карта не пополнена, деньги банкомат также не вернул. Я сразу же позвонила на горячую линию, где девушка посоветовала мне подойти в рабочее время в офис и написать финансовую претензию. На следующее утро я так и сделала. Девушка администратор приняла претензию, при мне же ее зарегистрировала. Срок рассмотрения претензии - 15 рабочих дней. Сказала, что о результатах рассмотрения меня уведомят смс. Сегодня совершенно безо всякой надежды я зашла в личный кабинет Телебанка и каково же было мое удивление, когда я обнаружила на карте зачисление суммы по своей претензии. Сказать, что банк порадовал - не сказать ничего! Огромное спасибо за оперативность! Приятно, что сервис ВТБ 24 становится все лучше. На лицо заинтересованность в Клиентах! От себя в целях улучшения сервиса хотелось бы сказать еще вот что. Я часто делаю покупки в иностранных интернет-магазинах, для этого использую карту ВТБ 24 e-card. Иногда бывает, что магазины сначала блокируют сумму на карте, а потом в процессе отправки посылки уже ее же реально списывают. Для меня это выглядит в реальности как двойная блокировка денежных средств на карте, что очень не удобно. :( В других банках достаточно телефонного звонка или подтверждающего письма из магазина об отсутствии претензий, чтобы разблокировать одну из сумм, в ВТБ24 же пока такого нет. Нужно ждать 33 дня, когда операционная система сама разблокирует эту сумму. Сделайте шаг навстречу Клиентам и в этом направлении. Мы будем очень вам благодарны. :)