Подключили услугу "Мобильный банк" без спроса и снимают за это комиссию

8 апреля 2011 года в Рязанском отделении Сбербанка оформляла заявление на пластиковую карту Cirrus Maestro. Операционист мало того что без моего ведома в заявлении сама указала кодовое слово, которое, на её взгляд, будет наиболее подходящим (а когда я сразу же в заявлении увидела это кодовое слово и захотела изменить, то операционист сказала, что "уже поздно"), так она ещё и не спрашивая меня, желаю ли я это, подключила услугу "Мобильный банк". Так как карту оформляла для получения детского пособия, а первое пособие должно быть зачислено в августе, то до начала августа картой не пользовалась. В начале августа, решив проверить остаток через "Сбербанк Онлайн", я была неприятно удивлена, что на карте минус 30 рублей. После звонка в службу поддержки Сбербанка я впервые узнала о том, что мне подключили услугу "Мобильный банк" и теперь ежемесячно будет списываться комиссия за эту услугу, хотя ни одного смс об этом не получала. После этого я решила пойти в отделение, где получала карту и написать заявление о спорной операции, как посоветовала девушка из службы поддержки. Операционист сообщила, что уже поздно писать заявление и что она лишь может отключить указанную выше услугу. Я написала заявление об отключении "Мобильного банка". Однако, на прошлой неделе, посмотрев состояние карточного счёта опять же в "Сбербанк Онлайн", я увидела, что на карте доступно уже минус 60 рублей. Девушка из службы поддержки снова предложила написать заявление о спорной операции. За отсутствием времени я в отделение Сбербанка не смогла попасть. В добавок ко всему, сегодня, 16.08.2011 мне пришла смс о том, что "... услуга "Мобильный банк" успешно разблокирована" (!?). Хотя я её, естественно, разблокировать и не собиралась. И ещё одна смс о том, что успешно списана абонентская плата за эту услугу с 13 августа по 13 сентября (!!!). Хотелось бы узнать, КАК мне отключить, наконец, эту услугу "Мобильный банк" и вернуть мои деньги, списанные с моего счёта за услугу, которую я не подключала. После такого случая, не хочется больше обращаться к услугам Сбербанка и перевести свои вклады в другие коммерческие банки. [b]Админ:[/b] Когда Вы заметили, что у Вас подключен "Мобильный банк"? Была ли Вам предоставлена информация об условиях пользования услугой? [b]helen_77:[/b] Я узнала, что "Мобильный банк" подключен только в начале августа от девушки из службы поддержки, когда я позвонила туда, увидев что с моего карточного счета списываются деньги. Ещё раз подчеркну, что я не была извещена о том, что мне подключили выше указанную услугу, а уж тем более не предоставили информацию об условиях пользования услугой.