Отвратительное обслуживание и просто издевательство над клиентами

Находясь за пределами России, мне пришло сообщение о задолженности в размере 49 рублей. Картой я не пользовался, это долг возник по причине списания услуги за СМС информирование. Смс за списание мне не приходило. Я позвонил в центральную службу Банка и попросил отодвинуть дату платежа на 7 дней. Чтобы по приезду оплатить задолженность. Мне ответили отказом и предложили в день наступления просрочки по кредитной карте позвонить опять самому в отдел, который занимается просрочкой платежей (название отдела не помню). Я так и сделал, 8 августа я позвонил опять в банк и объяснил ситуацию, рассказав, что я нахожусь не в России и не имею возможности оплатить задолженность. Попросил оператора отодвинуть срок платежа или сделать соответствующую отметку о том, что я оплачу 15 августа. Мне опять ответили отказом, предложив написать письменное обращение. Или попросить родственников оплатить кредит. Поскольку просить родственников об оплате у меня возможности не было, и отсутствуя в России, я спросил у оператора, как она представляет себе написание письменного заявления в моем случае? В итоге я попросил соединить меня с отделом претензий. Оператор меня перебросила на автоинформатора, который мне в свою очередь предлагал самостоятельно соединяться с нужной мне службой. И все диалоги происходили с мобильного телефона. Я плюнул на звонки и решил по приезду оплатить просрочки со штрафами и не париться. Но не тут-то было. Банк все равно не даёт спасть спокойно! Регулярно звонили мне и моим родным по домашнему телефону и сообщали о просроченной задолженности. 13 августа я приехал в отделение банка на Братиславской, с целью погашения задолженности. На стойке у менеджера, я, уточнив задолженность, совершил оплату. Задолженность - 51 руб. 87 коп. Оплатил 60 руб. Меня заверили, что звонков больше не будет. И что действительно телефонная служба, в которую я звонил, работает плохо и на неё жалуются многое клиенты. Но и на этом мои мытарства не закончились. На следующий день опять пришло письмо о непогашенной задолженности, а также два дня на домашний телефон с требованием оплатить задолженность. Я трижды звонил в банк с намерением узнать, откуда у меня опять СРОЧНО возникла задолженность в размере 61 руб. Мне никто ответить не смог. По телефону у меня претензию не приняли, мотивируя наличием задолженности. При первом звонке девушка вела себя отвратительно и вызывающе, что заставило меня нервничать и ругаться. При третьем звонке мне ответили, что мне неправильно рассчитали оплату просроченной задолженности и предложили мне ехать в банк на Братиславской и разбираться с сотрудником, который мне неправильно выписал квитанцию об оплате задолженности. У меня не взяли координаты для связи, с целью разобраться с ситуацией и перезвонить позже. Мне опять предложили разбираться с моей проблемой самостоятельно. Я опять приехал в Банк, где выяснилось, что оплата просрочки не прошла. И по телефону ни один из представителей это понять не мог. Я подобного отношения не встречал ни в одном банке. Речь идет о несчастных 50 рублях, из-за которых Ваш банк тратит свое время, постоянно выносит мозг клиенту. При том, что являюсь корпоративным клиентом с золотой картой. Итог: Я закрыл карту. В своей компании сотрудникам и в финансовую службу я сообщил об отвратительном обслуживании клиентов. Написал претензию в Банк и в Роспотребнадзор. Банк ответил на претензию формально - они все сделали правильно.