Сбербанк-Онлайн и СМС
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил доступ в Сбербанк-онлайн, при попытке выполнить любую операцию требуется одноразовый пароль, который должен быть выслан в СМС. У меня три карты: 1.Visa Classic - не пользуюсь в данный момент, просто лежит с небольшим долгом; 2.Electron - зарплатную выдали на работу, к ней подключен мобильный банк на мой телефон, смски исправно приходят; 3.Visa classic cc - кредитка, полученная два дня назад, к которой вроде бы тоже должен быть подключен мобильный банк, но смсок от него после операций я почему-то не получаю.
На вопрос где же я все-таки должен брать пароли для Сбербанка Онлайна, мне ответили, мол, все должно приходить, так как мобильный банк у вас подключен, но по факту не приходит ничего. Мы с девушкой долго тыкали по СБ онлайн вместе, зачем-то составляли шаблоны, хотя они предназначены не для этого, а для упрощения платежей, причем, чтобы шаблон сохранить, нужен тот же пароль, который не приходит.
В настройках СБ-ОНЛАЙН есть следующая информация:
Полное имя: Труман Артур Альбертович
Паспорт №: 74 08 111111
Дата рождения: -
Домашний телефон: -
Мобильный телефон: -
Рабочий телефон: -
Кроме имени и номера паспорта никакие другие поля не заполнены, подозреваю, что если бы поле мобильный телефон было бы правильно заполнено, я бы наконец-то смог использовать нормально Сбербанк-онлайн и ко мне бы приходили эти смс.
Сбербанк
2011-08-24T14:20:00+04:00
Уважаемый turik!
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Благодаря Вашему отзыву удалось выяснить причины возникновения этой проблемы и исправить ситуацию.
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, некоторым пользователям системы Сбербанк Онлайн перестали приходить смс сообщения с паролем, после обновления услуги. Это связано с тем, что при заключении универсального договора банковского обслуживания не был указан номер телефон, а после обновления, услуга Сбербанк Онлайн работает на основании данных, которые указаны в этом договоре.
Я рад, что проблему удалось решить. В настоящий момент, в Ваш договор внесены необходимые изменения, и подобных проблем не будет.
Надеюсь эта ситуация не изменит Ваше впечатление о банке в целом. А если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста задавайте, я обязательно на них отвечу.
С уважением,
Ряснов Виктор
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
turik
2011-08-24T11:57:00+04:00
Позвонила девушка из банка, попросила проверить работу Сбербанка Онлайн. Я проверил, пароли действительно теперь приходят, и я могу подтверждать операции. Спасибо огромное за помощь сотрудникам СБ РФ, и этому замечательному сайтику.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Общение с представителем Сбербанка
user-907326339179
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Прекрасная работа службы поддержки
user-886822371456
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Оценка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
03.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026
Прекрасная работа службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
16.08.2026