Не так страшен черт

Получала автокредит в Сбербанке в прошлом году. Сразу отзыв писать не стала, т.к. теперь, через год, картинка объективнее и яснее. Итак, по пунктам: 1) Заявку подавала через автосалон, а оттуда её направили в отделение Сбербанка, ближайшее к автосалону. Им оказался Дополнительный офис №9038/01104. Личный менеджер - Ка**на Майя Игоревна. 2) Вопросов по документам не было, дополнительно ничего не требовали. Я не зарплатный клиент. 3) Заявку одобрили в течение 2 дней. :ura: 4) Оформление кредитного договора и залога заняло 2 часа в милом просторном кабинете с кондиционером. 5) Предложили пользоваться картой Моментум и Онлайн-банком, чтобы не стоять в очередях. Также подробно проинструктировали о крайней дате платежа и моменте списания. Предложили оформить длительное поручение о списании средств в оплату кредита с универсального вклада. Мне оставалось только класть деньги на карту Моментум через банкомат или терминал и потом переводить с карты на вклад, чтобы обеспечить наличие средств на счете. Но в Онлайн банке потом стала доступна функция оплаты кредита напрямую с карты, что я и делаю сейчас. 6) За то, что припозднилась с предоставлением оригинала Свидетельства о регистрации ТС, мягко пожурили, заставили писать объяснительную и отпустили. 7) На второй месяц, когда напутала с суммой платежа (недоложила 1 тыс), оперативно среагировали и посоветовали, пока не начислился штраф, оплатить недостающую сумму с запасом. + еще раз удостоверились, что клиент понимает, сколько и по каким числам платить. 8) И вот уже 10 месяцев никаких проблем с автокредитом не имею. Банкоматы и терминалы работают исправно, деньги не жуют (т-т-т), Сбербанк Онлайн радует позитивным интерфейсом и скоростью! Иногда подвисает, правда, но это ненадолго. 9) Также пользуюсь услугой онлайн-перевода средств внутри и за пределы банка. Сравнивая с Райффайзеном, это просто супер-мега скорость! Молодцы. Недочеты: 1) В отделении №9038/01104 НЕТ туалета для клиентов. :o 21 век на дворе! С утра, когда все кафе рядом закрыты, просто нереально найти туалет! Я, например, ездила искать в Серебряный бор. Сотрудники и сами все прекрасно понимают, но изменить или внести рац. предложение руководству доп. офиса, очевидно, никто ничего не может - или не хочет! 2) Остается пережиток советской банковской системы под названием "родное отделение". То есть это отделение, которое выдало кредит. Ездить по всем вопросам (особенно по мат.части) мне приходится из ВАО на Маршала Жукова 44. Слава Богу, что вопросов мало. То есть понятно, что Сбербанк все еще не интегрирован в единый банк, и это как-то иногда напрягает. Но хочется надеяться, что работа в этом направлении ведётся. 3) Возник страховой случай. Так вот, Сбербанк - единственный банк, который требует, чтобы клиент сам написал заявление на согласование убытка. То есть надо опять ехать и присутствовать. Напрямую с СК решать вопросы отказывается. Хотя, наверное, тут есть юридический аспект - договорные-то отношения у меня с банком, а не у страховой компании с банком. В общем и целом, есть возможности для совершенствования, пока я всем довольна, удачи!