Вклад, интернет-банк и некомпетентность сотрудников кол-центра

Являюсь клиентом Сбербанка третий год. 06.08.2011 я перед отъездом за границу положил на счет в Сбербанке деньги, чтобы в случае чего их можно было перевести на карточку, где я крупные суммы не держу. Основным моим желанием было отображение в Интернет-Банке этого счета. Меня уверили в том, что он обязательно там появится и все будет хорошо. Дополнительно открыли бесплатную карточку maestro. Я пришел домой, заглянул в интернет-банк. Он недавно обновился, и я рассчитывал, что не только внешне, но и внутренне теперь он будет работать более оперативно. Однако в интернет-банке не появились ни карточка, ни вклад. Я не сильно огорчился, потому что Сбербанк и чудеса - вещи несовместимые, и позвонил в поддержку. Мне сказали интонацией в стиле "а чего вы хотите, вообще?", что появится всё в интернет-банке через 3-4 дня. Я поехал за границу, прошло 4 дня, я проверил ИБ, но никаких вкладов не обнаружил, как и карточки Maestro. К счастью, я уложился в сумму, на которую рассчитывал, и деньги переводить со счета не пришлось. По возвращении я позвонил в поддержку снова (вчера в 16:00), где мне сказали (даже не посмотрев, похоже, мой статус), что на вклад надо было писать отдельное заявление для подключения к ИБ. Я спросил девушку Елену, уверена ли она в этом, ведь я просил операционистку в отделении подключить мой вклад к ИБ, она сказала, что абсолютно, и мы попрощались. В отделении я простоял очередную очередь (в первый раз я стоял 1 час, в этот раз всего 30 минут), объяснил девушке ситуацию, та несколько раз сверялась с компьютером, куда-то отходила, и в итоге сказала, что никакого заявления писать не надо, потому что она четко видит, что все подключено и счет давно уже должен отображаться в ИБ. Я поинтересовался какие могут быть мои следующие действия, она взяла у меня телефон и сказала, что передаст это все специалисту, который со мной свяжется. До сих пор со мной никто не связался, предполагаю, что позвонят мне не раньше следующей недели. Вся эта ситуация действует на меня довольно удручающе. Меня все, в общем-то, кроме очередей и терминалов Windows на которых то и дело зависает, устраивало. Но чем больше мне приходится стоять в этих очередях, и чем больше я испытываю на себе нерасторопность банка, тем больше мне хочется примкнуть к остальным, бегущим в другие места клиентам. Любопытно, сколько бы денег я потратил на звонок в поддержку, если бы у меня закончились деньги за границей и мне бы пришлось переводить их со счета на карточку по телефону, если это вообще возможно?