Сбербанк онлайн. Чудо!

18.08.2011 09:50
4311
16
Оценка
3
Отзыв проверен
Новый интерфейс это чудо! Наконец-то, мне, жителю М.О., но являющимся клиентом московского Сбера, предоставили возможность оплачивать коммуналку не только в Москве, Ставрополе и Сибири, а и в М.О. Я на радость решил для начала оплатить газ (получатель Серпуховмежрайгаз), но после выбора получателя (получатель Серпуховмежрайгаз) я почему-то не могу выбрать с чего списывать, хотя на обеих картах положительный баланс. Позвонил в контакт центр, ждал 25 минут, выяснилось, что перечислять можно только со вклада, а с расчётного счёта - фиг! Но оператор решила проверить мой договор, ждал еще 5 минут, сообщил свои паспортные данные, на что в очередной узнал, что фиг! Блин, я не понимаю почему нельзя списывать с расчётных счетов (40817)? [b]P.S. от 19.08.2011 [/b]Чудеса в Сбербанке онлайн продолжаются. Решил сделать расширенную выписку по одной из своей карт (Visa Classic-Аэрофлот), но выписка почему-то пустая. Вот смотрим здесь: http://bestpics.ru/full/sbrf_v1.jpg - операции за 18.08.2011 присутствуют. Делаем расширенную выписку: http://bestpics.ru/full/sbrf_v2.jpg никаких операций за месяц нет! При этом для этой карты обыкновенная выписка строится. Есть у меня так-же и вторая карта (Visa Electron-Зарплатная), там таких проблем нет, всё выписки строятся без проблем, все операции отражаются. Продолжаем. Итак, попытка оплатить электричество в области, видим на экране вот это: http://bestpics.ru/full/sbrf_v3.jpg. Сразу бросается в глаза, что банк для Москвы уточнил откуда списывать, т.е. вклад или карта. Почему не указано что для МО только с вклада? И вообще, почему такая разница, если получатель один и тот-же? Различается только р/с. [b]P.S. от 25.08.2011 [/b]Невозможно оплатить электроэнергию в Моск. Области через интернет-банк Банк почему-то для оплаты некоторых услуг хочет, чтобы клиенты открывали дополнительные счета, т.е. счета вкладов. Я их не хочу открывать, у меня и так есть два 40817. И что поражает при оплате электричества в Мосэнерго для Москвы и области, так это почему-то для Москвы банк сделал два способа оплаты и для области один. Вот скриншот: http://bestpics.ru/full/sbrf_v3-1.jpg И самое главное, что организация одна и та же, ИНН одинаковые разница и другие реквизиты тоже. Почему так происходит, я не понимаю. Почему нельзя платить со счетов 40817, почему нужны вклады? Почему такая дискриминация для жителей области? Проблема с переводом между картами и отображением расчётных счетов в интернет банке 1. Нельзя перевести с карты на карту всю сумму. Нужно оставить хотя бы одну копейку. Интересно почему? Оставляют на чёрный день? 2. На вкладке "Вклады и счета" не отображаются расчётные счета, у меня их два (40817). И судя по всему, это вкладка хочет отображать только счета вкладов. Ну, так переименуйте вкладу "Вклады".
Сбербанк
Сбербанк
2011-08-31T11:18:00+04:00
Здравствуйте alexandr_podolsk! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Благодаря Вашему отзыву я смогу прояснить ситуацию. Действительно, платежи в адрес "Серпуховмежрайгаз" можно выполнить только через вклады. Для того, чтобы Вы могли совершить операцию по вкладу, необходимо осуществить вход в систему Сбербанк онлайн по карте, которая также открыта в московской области. Сожалею, что эта ситуация доставляет Вам некоторые неудобства. Но уже в конце ноября будет реализована возможность перевода денежных средств со счета карт. Что же касается выписки по карте, действительно, была выявлена ошибка, которая на сегодняшний день устранена. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка