Вот уже во второй раз загодя закрытую карту перевыпускают!

Лет пять являюсь клиентом банка, с недавнего времени ещё и как зарплатный клиент, и всем вроде бы доволен, но есть один момент, который стал доводить меня до истерики и который я понять никак не могу и не хочу. В который раз сталкиваюсь с тем, что документы, которые я оформляю при посещении отделений банка, впоследствии бесследно пропадают. В первый раз столкнулся с этим в прошлом году. В офисе в Мытищах почти за 2 месяца до окончания срока действия карты написал заявление о её закрытии. Карту разрезали, поулыбались и … несмотря на это, карта была перевыпущена, списаны средства за её обслуживание… Звонки в службу поддержки сначала ни к чему не приводили, потом мою претензию по этому вопросу всё-таки рассмотрели и решили вопрос в мою пользу. Ну ладно, один раз, с кем не бывает… В прошлом месяце уже как зарплатный клиент получил смс с предложением оформить кредитную карту. Пришёл, заполнил анкету. Получил подтверждение, что всё ок, пришёл получать карту и… все анкеты оформляем по-новой, потому как от старой ни следа. Сверяли, подписывали… Куда она делась? Это ж документ… Хорошо, что карту сделали. За карту, кстати, спасибо. Обещанных подарочных сертификатов правда не подвезли. Наверно, попозже будут… Обещали, по крайней мере… Наученный горьким опытом закрытия карты, в этом году пришёл в отделение за 2 месяца (30 июня, на пересечении Тверской и Камергерского), дабы её обнулить и написать заявление. Сделал, что хотел. Снял деньги, написал заявление. Просто решил сделать это на всякий случай даже чуть пораньше, чем за 45 суток (карта до конца августа), потому как специально позвонив с вопросом о порядке закрытия карты консультант заверил меня в том, что картой я могу пользоваться до последнего дня и заявление нужно написать просто до конца срока действия карты. Немало удивлённый таким ответом, спросил, а как же быть с перевыпуском, ведь её же перевыпустят заранее? На что получил сумбурный ответ, что это, мол, не мои проблемы, и пусть они меня не беспокоят. Не особо поверив такой консультации, закрыл-таки карту за 2 месяца, задав вопрос о порядке закрытия операционистке в офисе. Она мне рассказала про 45 суток. Просто для поддержания беседы интересуюсь, ну ведь странно как-то получается, платишь за годовое обслуживание, а если перевыпускать не собираешься, то последние 45 суток как минимум картой пользоваться не можешь. Её ведь разрезают сразу после написания заявления. На что получил совершенно убивший ответ от ОПЕРАЦИОНИСТКИ – "ну ведь вы же можете обмануть нас и сделать вид, что её у вас украли, и заблокировать её позже…". Я бы упал, если бы не сидел. Сотрудник банка предлагает мне слукавить при общении с банком… Итак, карту разрезали, но в телебанке она уже 50 дней по-прежнему активна. Два раза в течение этого срока задавал этот вопрос службе поддержки, три раза в ходе регулярных посещений офиса – все ответы были на тему – не волнуйтесь, это нормально, по прошествии 45 суток карта станет не активной. Прошло 45 суток. Карта по-прежнему активна. Опять звоню в службу поддержки и узнаю, что карта мало того, что не заблокирована, она ещё и ПЕРЕВЫПУЩЕНА! Ну вот объясните мне, что надо сделать, чтобы карту закрыть по-человечески? Как это везде делается. Ну не случайность это, когда больше половины написанных заявлений просто бесследно исчезают… И опять по телефону помощи никакой. Топайте ножками в отделение и разбирайтесь… Ну, спасибо за такую поддержку…