Претензия

23.08.2011 10:56
2067
10
Оценка
1
Отзыв проверен
30 мая этого года в Ростикс-KFC г. Краснодара я расплачивалась своей картой МастерКард. Мне не была предоставлена скидка в размере 10% от суммы заказа, хотя на сайте Альфа-банка информация об этом указана. После этого я дважды обращалась на линию 8-800 (первый звонок 09.06 в 19:09 разговаривала с Варварой, второй - 03.07 в 11:49)? подробно рассказывала об этом случае, мне обещали разобраться и перезвонить. До сих пор никакого ответа не последовало. 11 августа я написала жалобу на сайте банка в разделе "обратная связь", где обещают разобраться и ответить в течение трех дней. Но ответа нет. :wall: Неужели моя проблема требует многомесячного разбирательства?! Очень недовольна вашей "работой".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-08-26T15:58:00+04:00
Уважаемый Клиент, ситуация в торговой точке «Ростик’с-KFC» произошло из-за того, что Вас обслуживал кассир-стажер, которого, к сожалению, вовремя не уведомили о системе скидок. Сумма не предоставленной Вам скидки была зачислена на счет Вашего мобильного телефона. С сотрудниками телефонного центра, которые не проинформировали Вас о решении данного вопроса, проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия. Приносим извинения за причиненные неудобства и за задержку в предоставлении ответа на вопрос, размещенный в разделе "Обратная связь". Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка