В любой бочке меда всегда есть ложка дегтя

23.08.2011 11:48
2119
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом уже шестой год как физик, 2 года назад перевел все счета своих юр. лиц в Альфа-Банк, доволен как слон: вежливое обслуживание, быстрая реакция практически на любую проблему. Единственная проблема - в нашем городе нет филиала, есть только банкоматы, две штуки, блин ну не хотят они работать как следует, пополнить счет наличными бывает невозможно по 3-4 дня. Звонишь в службу поддержки, говорят: "Да, заявка есть, мастер будет". И еще новые купюры (тысячные) не принимает. Неужели эту проблему невозможно решить? [b]От администратора: [/b] Пока оценка не подтверждена фактами... В каком отделении обслуживаются ваши организации? Можете ли привести пример быстрой реакции на проблему? И что это были за проблемы? [b]От GordeyDzr: [/b] филиал "Нижегородский" г.Нижний Новгород, проблемы в основном с клиент банком, в службе поддержки очень доходчиво пошагово объясняют, что и как необходимо поправить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-08-26T16:11:00+04:00
Уважаемый Клиент, поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно. Уточнять информацию о работоспособности банкоматов Вы можете в телефонном центре. В настоящее время в банкоматах Альфа-Банка производится внедрение возможности проведения операций с использованием купюр номиналом 1000 рублей нового образца (модификации 2010 года). Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении денежных средств. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка