Обман?

24.08.2011 15:38
2029
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка в г.Воронеж. 26 марта взяла кредит на сумму 15000 рублей, полная сумма, подлежащая выплате, 19446,03. В месяц нужно было выплачивать по 3 240 рублей. Вносила два месяца по 5000, один месяц 4000 рублей, по истечении трех месяцев решила досрочно погасить кредит, оказалось, сумма при досрочном погашении превышает 554 рубля, т.е. мне сказали, что остаток 6000 р., в итоге я заплатила 20000. Кто-нибудь объяснит - почему, так как в банке г.Воронежа объяснить не могут?..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-09-02T16:59:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. В результате проведенной Банком проверки принято решение о корректировке излишне начисленной суммы задолженности по Вашим кредитным обязательствам. В настоящее время соглашение о кредитовании прекратило свое действие, каких-либо требований у Банка к Вам нет. Также сообщаем, что кредитный договор закрыт. На Вашем счете имеется положительный остаток. Просим Вас обратиться в любое отделение Банка снять денежные средства, после этого оформить заявление на закрытие счета. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка