Просто отзыв

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Никаких особых требований к банку у меня не было и нет. Сначала была дебетовая карта, потом предложили сделать кредитную, со специальными условиями, на что я с радостью согласился. Что еще мне очень нравится, так это возможность выпуска карты, связанной с программой "Малина". Потом дебетовую карту закрыл, оставив только кредитную. Конечно же, не обошлось без различных недоразумений и неувязок: - перепутали отделение выдачи карты (два отделения находятся в 5 минутах ходьбы); - взяли комиссию за снятые средства (тут я сам виноват, что не достаточно хорошо прочитал договор, что льготный период не распространяется на полученные наличными деньги); - начислили проценты, которых я не ожидал, за пользование кредитом (ну вроде как тоже моя вина: см. пункт выше); Но... было много положительных моментов в общении с этим банком. А в настоящий момент у меня остался только один вопрос, ответ на который хотелось бы получить: "У меня есть две выписки со счета с разницей в день или два. В одной указаны проценты, в другой нет. Одна получена при официальной рассылке, вторая по дополнительному требованию. Какой верить?" Но в любом случае, почему-то об этом банке не осталось каких бы то ни было отрицательных чувств. [b]От администратора: [/b] Можете добавить положительные, но с примерами качественного обслуживания?.. [b]DenisK1978: [/b] Отделение Кутузовское - вежливый персонал, вежливое обслуживание, что относится и к другим отделениям, упоминаемым ниже. Отделение Смоленское - доступно и вежливо рассказали, почему взята комиссия, какой пункт договора и тд, несмотря на моё раздраженное обращение. Отделение Сухаревское - несмотря на то, что как-то пришел под закрытие, в очереди было три человека, никто не закончил обслуживание, в связи с окончанием рабочего дня, а продолжали до последнего клиента. Была подключена услуга получение выписки по эл.почте. И вдруг, в один день (месяц) выписку не получил. Позвонил в call-центр, сказали, что такую услугу по картам только собираются ввести. Однако после того, как я сказал, что у меня она уже больше года была, после некоторого ожидания на линии, подключение услуги было выполнено (или восстановлено). Перевыпустили карту, однако в отделение, в котором раньше состоял, и которое перевыпускало карту, стало неудобно ездить. Попросил переправить карту в более удобное отделение. Передали, и прописали, чтобы следующие карты перевыпускались уже в новом отделении.