Банкомат не выдал деньги

26.08.2011 11:36
2113
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Вообще я являюсь клиентом Промсвязьбанка, но т.к. Альфа Банк имеет партнерские отношения с Промсвязьбакном, и имеется возможность снимать деньги с банкоматов Альфа Банка без комиссии, то я решил воспользоваться банкоматом на Щербаковской улице в Перекрёстке и снять 1500 рублей. После указания и подтверждения суммы мне пришло смс о том, что деньги с моей карточки сняты, а на дисплее банкомата высветилась надпись "Ошибка передачи данных" и банкомат мне деньги не выдал. Я позвонил в Альфа Банк и объяснил ситуацию. Мне сказали, чтобы я писал заявление на возврат средств в Промсвязьбанк, что я и сделал во вторник. Мне сказали, что расследование таких происшествий происходит в срок до 60 дней. Но какие 60 дней?! Данные средства мне нужны сейчас, тем более что средства я не получил не по своей вине. Будьте аккуратны с банкоматом на Щербаковской, говорят, что это уже не первый случай. Мало того, что всё очень тормозит, так ещё и деньги банкомат не выдаёт. Больше банкоматами Альфа Банка пользоваться не буду.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-08-29T18:05:00+04:00
Здравствуйте, к сожалению, мы не можем оказать Вам содействие в решении данного вопроса. Рекомендуем Вам обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка