Подведение итогов

Вдруг осознал, что так ни разу и не оставил отзыв про ТКС. Ну, раз вынужденно закрываю кредитку (надеюсь, что временно) - надо подвести итог почти четырёхлетнего сотрудничества. А отзыва до сих пор не было, потому что сложно писать положительный отзыв, когда всё работает как надо или близко к этому. Всё нормально, всё работает, писать в общем-то не о чем. Гораздо проще написать отрицательный, когда всё сильно нехорошо... Но с ТКС никаких нехорошестей не случалось. А мелкие шероховатости исправлялись достаточно оперативно. Так что для подведения итого надо будет поскрести по закоулкам памяти и надеяться, что этого хватит для зачтения. Знакомство началось с бумажного письма в почтовом ящике. К счастью, в письме было явно указано, от какого партнёра банк получил данные, так что в этом плане вопросов не возникло. Сам разрешал. Как обычно, в письме была завлекалочка "с предодобренными 30 т.р.". Как обычно - дали только 15. Но тоже понятно. Звёздочки читаем. Полное отсутствие кредитной истории (на тот момент) сказалось. Да и для знакомства хватит. Радовала возможность бесплатного пополнения через множество партнёров. Ну и беспроблемная работа карты как в offline, так и в интернете. "Платиновость" в России как-то не ощущалась, но при такой цене от неё это и не требовалось. Очень нравится безофисное обслуживание. Хотя, конечно, и по телефону можно нарваться на десятиминутную очередь. Но это бывает нечасто. И уж всяко лучше часовых стояний в очередях в душных отделениях. Находились баги в ИБ - сообщал сначала в саппорт, потом здесь на форуме. Часть багов правилась оперативно, часть - по мере возможностей. Проблема по вине банка была только одна - при оплате коммуналки через ИБ на счёт упала не та сумма. Проблема оказалась в партнёре банка, который передавал платежи не с тем годом, коммунальщики сделали перенос поступившего платежа с какими-то хитрыми вычетами за 10 лет и зачислили на счёт сильно меньше. Банк оперативно рассмотрел проблему и деньги на счёт карты вернули в полном объёме. Видимо, отняв у партнёра, поскольку с коммунальщиков ничего не списывалось. :) Было так же одно опротестование операции - потерянный платёж через терминал Сбера (который Сбер отказался разыскивать самостоятельно, послали в банк-эмитент). Сбер в результате деньги нашёл, отправил получателю (с задержкой в почти 4 месяца) и радостно отрапортовал, что отказано в опротестовании, потому что деньги до получателя дошли. Но главное, что проблема решена. С моей стороны потребовалось только отправить скан заявления на опротестование по e-mail. Также оперативно решили проблему с возвратом средств, отправленных не на тот счёт вклада (нечаянно закинул на счёт родственника). Разобрались и поправили в те же сутки. Было ещё множество эпизодов, которые может и не столь значительные, но сформировали сильно положительное отношение к банку. Саппорт, конечно, довольно часто отрабатывает в режиме робота, но зато не напрягаются передавать непонятные им вопросы "старшему", который может перезвонить через пару часов и решить возникшее недоразумение. Поправку на "первую линию" взять всегда можно. (В отличие от Связного, у которого потребовалось несколько дней, куча звонков, два отрицательных отзыва на banki.ru и применение довольно сложных ходов, чтобы реальная и большая проблема была донесена до ответственных людей и начала решаться. Сложилось ощущение, что всё, что высказывалось саппорту - осталось между мной и саппортом.) Про тарифы ТКС не буду. Во-первых, всё равно не оцениваются, а во-вторых их много. Нереально много и все разные. :) Всё равно пользуюсь картой в грэйс, поэтому процентная ставка не сильно волнует. Нал тоже не снимаю. А в остальном - вполне себе "среднерыночные". В общем - оцениваю работу банка на пять. Надеюсь, что был не сильно убыточным клиентом. Потому что далеко я убегать не собираюсь и после снятия моего моратория на кредитки (через пару месяцев) - вернусь обратно. Если возьмут... :) P.S.: Кстати, расскажу байку про _единственный_ случай в моей жизни, когда я смог понять преимущества платиновой карты. Решил закинуть денег на платиновую карту ТКС через Contact. Году в 2008. Благо по дороге на работу была каморка, которая принимала переводы. Там небольшая очередь из двух человек. Я встаю в очередь. За мной пристраивается женщина с детёнышем. Стоим. Человек передо мной заходит. Следующий типа я. Тут прибегает какая-то мадама и лезет вперёд без очереди. Я: - Женщина, вы куда? Здесь очередь... Она (достаёт из кошелька и машет жёлтой карточкой Citibank): - У меня ЗОЛОТАЯ карта, мне без очереди можно. (Я потом прочитал, действительно в Contact были такие правила.) Я: - Ну так у меня Платиновая карта, так что не надо без очереди. Она (с вызовом, думая, что её подкалывают): - Ну так покажите! Лезу в карман, достаю, машу перед ней. Тётка возмущается: - Ну тогда я за вами! Стоящая за мной женщина с детёнышем молча открывает кошелёк и достаёт золотую карту. Наглая тётка разворачивается и уходит вообще... :) P.P.S.: Хотя вклады-то всё равно остались, хотя и в меньших объёмах. Так что можно сказать, что и не ухожу никуда. :)