Уже более недели не могу подключить доступ к новому Интернет-банку

Новый интернет-банк (ИБ) ТКС анонсировал уже довольно давно, помню, что еще весной он уже был доступен, а может даже и раньше. Но я, как "сисадмин" с опытом, не повелся на сырую систему, тем более связанную с моими личными финансами. И вот наконец я вижу, что привычный интерфейс ИБ, сменился на новый... Старый ИБ еще доступен, но думаю уже через какое-то время весь интересный функционал будет только в новом, и чтобы не оказаться в один прекрасный день без доступа к своим счетам, я решил получить доступ. В процессе регистрации ввел номер договора и секретную дату, жму кнопку "получить пароль" и получаю - "Ошибка! В процессе обработки операции возникла ошибка. Обратитесь в Контактный центр или повторите операцию через несколько минут." Ну, думаю, ладно, первый блин комом... Но после 3 попыток решил все же позвонить в тех. поддержку. Там меня заверили, что проблему "вот-вот" решат и мне обязательно перезвонят... Прошло 10 дней, попытка номер ХХ принесла очередной нулевой результат, звонок в службу поддержки под копирку повторяет предыдущий за одним лишь исключением, теперь перезвонить не обещают, а предлагают мне перезвонить через час. Вывод: первое знакомство с банком ТКС было приятной неожиданностью, все можно было заполнить "онлайн", курьер приехал вовремя, все обращения в колл-центр позволяли своевременно решать возникшие вопросы. Но видимо это как с хорошим рестораном - массированная реклама привела к большому наплыву клиентов и деградации уровня сервиса. Интересно, это специфика российского подхода в переносе американской модели банкинга или сама модель так работает - выдать побольше карт и забить на сервис? А жаль, так все хорошо начиналось...