Отношение руководства и сотрудников банка ВТБ 24 к клиентам

21.12.2010 года мною в ДО ВТБ 24 «Рублевский» было подано заявление о досрочном погашении потребительского кредита. Однако досрочное погашение кредита не было осуществлено, якобы ввиду того, что не хватило 40 рублей. При этом сумму, которую необходимо внести, мне назвал сотрудник ДО «Рублевский». На протяжении 10 месяцев с декабря 2010 г. по август 2011 г. с моего кредитного счета списывались ежемесячные платежи, и никто не удосужился позвонить и сообщить мне об этом, при этом были начислены проценты и для полного погашения кредита на сегодня я должен внести более 7000 рублей. В августе месяце мне позвонили из ВТБ 24 и сообщили, что имеется просрочка очередного платежа по кредиту. В ДО «Рублевский» мною была написана соответствующая претензия, письменного ответа на которую я не получил. По телефону мне разъяснили, что причиной, повлекшей за собой такие неприятные для меня последствия, послужило отсутствие на счете 40 рублей (учитывая, что я являюсь давним клиентом вашего банка и имею кредитную карту). Возникает резонный вопрос о правомерности действий сотрудников ВТБ 24, которые указали мне неверную сумму для погашения и не уведомили меня о проблеме, возникшей с полным погашением кредита. Полагаю, что подобное непрофессиональное, некорректное, выходящее за рамки здравого смысла и границы понимания отношение сотрудников банка к клиентам дает основание сомневаться в целом уважительном отношении банка ВТБ 24 к своим клиентам. [b]31.08.2011 12:37[/b] Банк ВТБ 24 сам себя дискредитирует своими кредитными договорами, составленными без соблюдения баланса интересов. В указанных договорах явно прослеживается нечестное отношение к простым людям, которые вынужденны в сложной экономической ситуации в России брать кредиты в подобных банках. Полагаю, что при определенном развитии ситуации в нашей стране подобное отношение к людям, подтвержденное типовым кредитным договором, будет расцениваться как использование народной крови для собственного обогащения. [b]От администратора: [/b] Сотрудник, принимавший заявление на досрочное погашение кредита, упоминал о наличии задолженности на момент Вашего обращения? Вы меняли контактные данные? [b]skobun@yandex.ru: [/b] О наличии задолженности сотрудник банка не упоминал! Контактные данные не менялись.