Ни ответа, ни привета

Претензия. Я работаю в компании, которая является корпоративным клиентом банка. Я обратился за потребительским кредитом (кредит наличными) 12.08 к кредитному менеджеру, но был уже вечер пятницы, мне сказали, что сотрудник банка приедет в офис компании в понедельник, для заполнения анкеты, и возьмёт документы. Так и произошло, анкета была заполнена, документы забрали, сказали ждать 3-5 рабочих дней, после чего будет решение о выдаче или отказа в выдаче кредита. Это было 15.08. Затем всю неделю тишина, в пятницу 20.08 вечером я позвонил кредитному менеджеру, он сказал, что не в офисе, и проверить статус заявки можно по общему телефону. Что я и сделал, через систему IVR ввёл паспортные данные и дату рождения, после чего мне сказали, что решение ещё не принято. Ок. 21.08 в воскресенье (у меня был выключен мобильный, т.к. выходной) я узнаю от родственников, что им звонила какая-то служба безопасности Альфа-Банка, выспрашивали очень много разных подробностей. Зачем мне кредит, знают ли родственники о том, что я его беру, где я живу, смогу ли я погашать кредит и куча ещё всякой ненужной информации. После сообщения от родственников я включил телефон, но из банка мне никто не звонил. В понедельник 22.08 я позвонил на общий телефон банка и опять через IVR попытался узнать статус заявки. Система вместо ответа переадресовала меня на оператора, которая ничего не сказала о статусе заявки. Сказала, что "ожидайте решения, вам позвонят или пришлют смс". В итоге, устав ждать, 24.08 я позвонил сотруднику банка, которому передал анкету и копии документов. Он сообщил, что в кредите мне отказано и это было аж 18.08, через три рабочих дня после подачи анкеты. До сих пор из банка никто не звонил и никаких сообщений не пришло. В связи с этим вопросы. Сам отказ - тут всё понятно. Причин никто не объяснил, но это бывает, хотя непонятно почему отказали. Непонятно почему мне никто не сообщил об отказе, и я потерял несколько драгоценных дней, за которые мог подать заявки в другие банки? Почему мне звонят в воскресенье (!) и выспрашивают кучу ненужной информации, хотя уже три дня как был дан отказ по кредиту? Почему один отдел не знает, что другой отдел дал отказ по кредиту, неужели у вас нет единой базы? Почему оператор не мог сообщить об отказе? Почему до сих пор (29.08) никто не позвонил и не пришло смс об отказе? Все эти вещи в совокупности меня огорчили и оставили очень неприятный осадок от общения с банком.