Альфа-банк теряет документы клиентов

31.08.2011 11:30
2120
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История для заведения, под названием "банк" довольно странная, но она произошла. После подачи заявления на увеличение кредитного лимита и сопутствующих документов оно не было внесено в банковскую систему (т.е. даже не рассматривалось специалистами банка), а было попросту потеряно одним из сотрудников банка. Или унесено с собой домой, например. Документы представляют собой мою личную финансовую тайну, я не хочу, чтобы по вине банка информация о моих доходах стала достоянием третьих лиц. Это может отразиться и на моей безопасности. Я подавал эти документы в банк с одной целью - информирование банка о моих доходах для принятия решения об увеличении лимита. Из банка звонили и несколько раз приносили извинения, но точно сказать, где находятся мои документы - не могут. Считаю это серьезным недочетом в работе банка и отделения в г.Магнитогорске, пр. Ленина, д.51. Вынужден обратиться за консультации к компетентным людям по поводу возможных последствий этой ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-09-02T17:00:00+04:00
Уважаемый Клиент, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. К сотруднику, по вине которого произошла данная ситуация, применены меры административного воздействия. Надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
alexkh
2011-09-01T18:40:00+04:00
Банк принес извинения. Проконсультировался с юристом - ситуация неприятная, но терпимая, могло быть и хуже. В любом случае - банк документы клиентов терять не должен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка