Ужасный Сбербанк Онлайн

01.09.2011 18:43
3063
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня имеются две карточки - в рублях и в евро. В конце июля отправляла платежи через банк Онлайн и была довольна его работой. По умолчанию всегда была рублевая карточка, что меня устраивало. В середине августа надо было отправить платежи, и была неприятно удивлена новым интерфейсом. Мало того, что банк стал ПОСТОЯННО зависать. Пропали все мои шаблоны, ранее сделанные в онлайн-банке, и нужно было делать снова. Согласна, я тоже невнимательна, но теперь ПОСТОЯННО по умолчанию была карта валютная и по ошибки сделала несколько платежей - рублевых - с валютной карты. Сегодня, когда после нескольких зависаний системы наконец-то получилось отправить платеж опять, обнаружила, что деньги ушли не с рублевой, а с валютной карточки. Обсуждала по телефону с операционистом вопрос о том, чтобы по умолчанию первой была рублевая карточка или вообще убрать доступ к валютной. На что мне посоветовали только написать пожелания в Сбербанк и все. А можно хотя бы сделать запрос-привлечение внимание клиента - "что Вы совершаете рублевый платеж с валютной карточки, совершить операцию?" Как вариант решения моей проблемы - заблокировала карточку. И для себя поняла, что валютную открою в другом банке.
Сбербанк
Сбербанк
2011-09-01T19:33:00+04:00
Здравствуйте, ckz! Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Я согласен, система Сбербанк Онл@йн предусмотрена для удобства в обслуживании, а не для создания дополнительных проблем, и мне очень жаль, что после обновления использование этой услуги доставляет Вам столько неудобств. В настоящее время действительно происходят масштабные реформы, которые должны улучшить систему Сбербанк онлайн. Конечно, очень сложно провести их в один момент и сразу по всему банку. Однако сотрудники банка делают очень многое для планомерного улучшения ситуации по всем направлениям. Я уверен что, вскоре Вы заметите системные улучшения в Сбербанк Онлайн, затрагивающие банк в целом. Также я бы хотел выразить надежду на то, что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка