Два стула, восемь клиентов и полтора часа...

02.09.2011 00:14
2219
1
Оценка
3
Отзыв проверен
29.08.2011 посетил операционный офис банка с целью открытию двух вкладов. В этот же день на сайт банка написал отзыв с замечаниями и предложениями по улучшению обслуживания клиентов. Ответа не последовало. Видимо, посмеялись надо мной: умный нашёлся. В банке пробыл ровно полтора часа. Клиентов принимал один менеджер. Второй начал принимать в отдельном кабинете лишь после того, как я высказал недовольство очень медленной работой банковского сотрудника, который при проведение каждой операции в компьютерной программе, включая внесение персональный данных, по каждому шагу (я не преувеличиваю) консультировался по телефону. В крохотном офисе во время моего нахождения в банке находилось до 8 клиентов. При этом было лишь 2 стула плюс ещё 2 у стола менеджера. Касса находится не в кабинке: неужели настолько дорого обеспечить элементарную конфиденциальность... Нет даже столика, куда можно было бы положить вещи, например, внося деньги при всеобщем обозрении... 30.08.2011 повторно посетил банк, сопровождая родственника: просидели 40 минут и ушли ни с чем: не работала программа. Попутно решил получить комментарии по пункту договора, в котором сказано, что банк вправе отказать в приёме допвзноса: посоветовали позвонить в справочный центр. Жаль, что уровень сервиса в банке пока оставляет желать лучшего, а обращение клиента через собственный сайт вообще игнорируется.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка