Полный непрофессионализм!

Задал вопросы на линии банка, но сегодня было продолжение, поэтому сразу все тут напишу 29 августа я обратился в отделение у метро Курская с просьбой о перевыпуске карты (утрата ПИНа). Оформили заявление. Меня предупредили, что выпуск занимает несколько дней, я согласился и изъявил желание снять деньги со счета по паспорту. Мне в этом отказали, аргументировав, что это можно сделать ТОЛЬКО располагая карточкой. Мне пришлось вследствие этого заказывать срочный перевыпуск и платить кратно большую сумму. 30-го августа в отделении Пушечное я получал заказанную 29-го августа дебетовую карточку (зарплатный проект). Время получения примерно от 10.25-11.15. При получении меня предупредили, что зарплатным клиентам подключается бесплатно овердрафт и веббанкинг. Я уведомил операциониста, что отказываются от этих бесплатных услуг. На что мне ответили, что все же надо написать заявление на открытие их и тут же написать на закрытие, что и было выполнено мной. Таким образом, было написано 4 заявления (не считая заявления на активацию карты, но с ним все нормально) - два на открытие овердрафта и веббанкинга и два на их закрытие. Далее, в том же отделении в банкомате я проверил функциональность карты и увидел, что в чеке отражается "доступный кредитный лимит"... Обратился опять к операционистам. Они что-то там нажимали и в конце сказали, что вроде как через сутки отключится. А если нет, то надо будет опять подъехать к ним и дальше разбираться. В связи с этим у меня следующие вопросы: 1. Каким правовым актом допускается отказ в выдаче денег с моего счета по удостоверяющему личность документу? Пока я вижу нарушение 845 и 858 статей ГК РФ (напомню, что Кодексы РФ имеют силу Закона РФ и даже некоторое преимущество) и навязывание мне ненужной услуги; 2. Каким документом предусмотрена ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ написания мной заявления на открытие овердрафта и веббанкинга? Полагаю, что без заявления их не смогли бы открыть. Следовательно, мне что - не выдали бы карточку? 3. В случае продолжения отображения в чеке, получаемом в банкомате, информации о доступном кредитном лимите кто и в каком размере будет компенсировать потраченное мной рабочее время, затраченное на дорогу до офиса, и на решение вопроса? Сегодня, т.е. второго сентября: 1. Хотел снять деньги в отделении Тендерное, на Пушечной улице, пришел согласно их расписанию в промежуток от 12:35 до 13:00, дверь закрыта... Позвонил им. Оператор Наталья начала что-то там узнавать, почему я не могу воспользоваться банкоматом, узнавала минут 5-7... так ничего внятного и не смогла сказать, а в это время дверь открыли... Внутри мне сказали, что у другой конторы был обед... Ладно. Начал совать карту в банкомат и увидел, что сумму уменьшилась на 13000! ОФИГЕТЬ! Я не знал точной суммы, которая должна была быть, т.к. ждал поступления и не знал его размер... Но УМЕНЬШЕНИЕ! Единственная мысль, что неграмотные специалисты отделения Пушечное, которые заверили меня, что сумма в чеке отображается БЕЗ учета доступного кредитного лимита, мягко говоря, были неправы! Резюмирую... 1. Чем руководствуется банк, отказывая мне в выдаче денег с моего счета по паспорту; 2. Банк навязал, используя п.1 мне ненужную услугу, т.к. я мог, сняв деньги, подождать дешевый перевыпуск; 3. Банк навязал мне открытие ненужной услуги овердрафта и веббанкинга, внеся путаницу в отображаемые на счете суммы; 4. Специалисты банка предоставляют НЕВЕРНУЮ информацию по вопросу овердрафта; 5. Время работы отделения Тендерное, представленное на сайте - ЛОЖНОЕ!!! ДОСТУПА к нему в заявленное время - НЕТ!!! Как я жалею, что у меня зарплатный проект, и я не могу сменить это позорище на что-нить более достойное!