Вклад в ВТБ 24

Попала в чудовищную ситуацию. Никогда не думала, что окажусь обманутым вкладчиком. 4 июня открыла вклад в банке ВТБ 24, срок закрытия вклада 3 сентября. Менеджер, подписывавшая договор, рекомендовала мне заблаговременно 2 сентября сделать ей звонок и договориться о времени выдачи вклада. 2 сентября в пятницу я сделала звонок, менеджера мне услышать не удалось, зато оператор call-центра сказал мне, что звоню я поздно, надо было звонить до 11 часов, тогда можно было бы записаться на выдачу вклада на понедельник, а раз я звоню поздно, то теперь запись есть только на вторник. У меня даже глаза из орбит повылазили от этого. В договоре русским языком сказано, что вклад я должна забрать 3 сентября, вклад выдаётся мне с процентами по первому обращению. В случае, если 3 сентября я не забираю вклад, он автоматически пролонгируется на такой же срок. Бросаю работу - иду в банк лично выяснять в чём дело. В банке меня успокаивают, что напрасно меня так проконсультировали, завтра, в субботу - рабочий день банка и я могу совершенно свободно закрыть свой вклад и получить проценты. Итак, наступает 3 сентября, я приезжаю днём в банк. Первый вопрос я слышу - "Вы в курсе, что Вы теряете проценты?". У меня опять глаза вылазят из орбит! П. 1.2 договора чётко указывает: "Банк возвращает вклад в последний день срока вклада, 3 сентября. При обращении вкладчика за возвратом вклада в дополнительный офис банка/филиала банка, осуществляющего работу в выходные дни (в субботу), срок возврата вклада в соответствии с пунктом 1.2. договора считается наступившим, вклад возвращается вкладчику в дату, указанную в п. 1.2 договора, то есть 3 сентября". Мне говорят, что проценты ещё не начислены, сегодня не рабочий день, приходите в понедельник 5 сентября, вот мы тогда всё и выплатим. Разумеется, я высказываю негодование как лицо, чьи права нарушены, в рамках общения с операционистом мне же ещё была высказана претензия, что все клиенты банка приходят в банк со своей ручкой, а у меня ручки не оказалось с собой... У меня больное сердце и из банка мне пришлось загрузиться в машину скорой помощи. Сказать, что всё происходящее не приятно - не сказать ничего. Я даже не могу поверить, что всё это происходит со мной. Как я сейчас догадываюсь, это инструмент банка не платить проценты, в понедельник я приду и мне скажут - "а где вы были раньше?", "а... вы общались с операционистом... так она ошиблась, всё, вклад ваш пролонгирован, ловите ваши проценты через 3 месяца...". Но позвольте, я ведь вкладывала не миллионы, размер процентов порядка 700 рублей... Да я в жизни ни разу не открою ни в одном российском банке ни один вклад больше, если ради 700 рублей заваривается такая ситуация, что будет, когда я размещу в этом банке миллионы...