Просто нервы кончаются терпеть такое отношение к "состоятельным клиентам"

История до боли банальная и показывающая, что в банке на телефонах работают студенты. Начну с того, что будь проклят тот день, когда я перешел из разряда простых клиентов в состоятельные. Наверное, с этого времени начались вечные проблемы, финалом которой стала сегодняшняя история моего желания купить авиабилеты. Все просто. На одном из сайтов я забронировал последние 2 билета на свою семью и перешел к оплате посредством карты Visa, которая попросила Верефайд. Я редко что-либо покупаю в сети, поэтому за давностью времени забыл свой пароль. Как водится, набрал 7771717, прослушал длинное меню и музыку минут 10, потом мне задали множество вопросов с приставкой "Уважаемый Олег Владимирович" и так перед каждым вопросом. Потом на втором десятке вопросов специалист увидел, что я отношусь к категории "Состоятельный клиент" и меня попросили подождать на линии, чтобы перевести в тот самый "особенный отдел для таких как я". После следующего соединения мне задали РОВНО столько же вопросов через уже указанную выше приставку "Уважаемый...". Лизание моих ягодиц длилось минут 5, после чего мне сказали, что вышлют на мой номер, который совпал с их базой, пароль для авторизации Верефайд. Говорили, что придет через минуту... Мое бронирование за это время уже отменилось, а пароль все так и не приходил. Я набрал еще раз, прослушав музыку Вивальди и мычание очередного оператора, на свои гневные на вполне объяснимую и легкую просьбу в ответ услышал высокий тон. Имя оператора не запомнил, но у банка есть служба записи переговоров, пусть послушают, как беседуют их сотрудники с заведенными клиентами из категории "Состоятельные". Я положил трубку, дабы не послать этого оператора благим матом, хотя нервы уже сдавали. Третий мой звонок прошел с оператором Александром со всеми выше указанными в первом абзаце пред историями и списком вопросов. В финале беседы оператор пообещал прислать пароль на мой телефон в течение минуты. Прошло уже 25 минут, а смс с паролем так и не пришел. Подвожу итог: за 6 лет своей работы с банком он не стал ни на 1 мм ближе к клиенту и не стал понятливее по обе стороны провода. Постоянные непонимающие операторы, которые не способны не только сорганизовать банальный заказ денег, до отправки пароля для Верефайд лично для меня поставил крест на этом банке и я постараюсь в ближайшее время покинуть этот банк и найти ему достойную замену. Терпеть подобные унижения за свои же деньги я не хочу.