Коллцентр не помогает

04.09.2011 решил попробовать заплатить за интернет при помощи "хвалёного" Сбербанк ОнЛ@йн, благо, мой провайдер есть в немногочисленном списке Сбера. Провел все манипуляции с паролями и введением номера моего номера лицевого счёта у провайдера... Вот долгожданное: "Операция принята к исполнению"... но не тут-то было... Практически сразу появился статус операции "Отклонена банком", причина - "Отсутствует задолженность" - это написано в графе "Причина". Причём тут задолженность вообще? Замечу: оплату проводил с карты Сбера, деньги на ней есть, да и платежи с неё в онлайн делал несколько раз и ВСЁ было ОК. Звоню в коллцентр, ждать, благо, долго не пришлось, девочка выслушала... включила музыку... потом вопрос: "А какая причина там написана?" Я ей это уже озвучил, ну да ладно, повторил... Опять слушаем музыку... Девочка: "Я Вас соединю со специалистом, до свидания" Музыка... Опять та же Девочка: "Из специалистов Вам никто ответить не может. Попробуйте позвонить позже!" У меня буквально шок - проблема не решена. Я требую соединить меня со специалистом, который разбирается в этом вопросе, и что я готов подождать. Девочка: "Хорошо... До свидания". Музыка... И тут меня отключают, просто как бросили трубку... Звоню ещё раз. Другая девушка внимательно выслушала, но на сей раз с повествованием о предыдущем звонке. На сей раз Девушка попросила повторить платёж онлайн рассказывая ей всё по телефону, и предварительно спросила номер карты, с которой была попытка оплаты (замечу - первая Девушка никак не авторизовала меня вообще). Повторяю платёж, произнося почти всё (без паролей) по телефону Девушке из колл центра. Результат: "Отклонено банком", причина - "Отсутствует задолженность", т.е. результат абсолютно тот же. Здесь Девушка удивляется сильней даже меня и признаёт: "Странно, такого не должно быть". Тут она подозревает, что что-то не так с моей картой, и предлагает оплатить тут же онлайн, например, за сотовую связь. Хорошо, соглашаюсь на эксперимент. Плачу через Сбербанк ОнЛ@йн за сотовую связь и тут же (ещё не успела подгрузиться страница в браузере) получаю смс, что деньги на телефон пришли. Услышав от меня, что деньги на телефон благополучно с этой же карты пришли, девушка признаёт недоработку Сбербанк ОнЛ@йн. Я настоял, чтобы она сообщила об этом технической службе... и тут нас разъединили... Занавес, проблема не решена. За интернет пришлось платить при помощи другого банка, тоже онлайн. Разговоры по телефону составили примерно 30 минут бездарно потерянного времени. На сайте Сбера абсолютно отсутствует возможность жалобы/пожелания по e-mail, по-моему, это недопустимо, особенно при такой "квалификации" сотрудников коллцентра.