3d secure ВТБ24

Пыталась оформить покупку в одном из зарубежных интернет-магазинов - только там осталась нужная мне вещь. Для данной процедуры требовалось получить 3d secure код на карту. 03.09.2011 обратилась в отделение на Домодедовской. Заявление заполнила, правда без казусов не обошлось - сотрудники видимо очень редко сталкиваются с данной процедурой. Специально уточняла при заполнении - нет ли ограничений по знакам ввода на пароль и логин. Сказали, что нет. Вышла из банка, перезванивают, говорят, что мало символов в пароле. Не возвращалась, с моих слов сотрудник дописывает пароль. Оформляла на 2 карты - визу классик и мастеркард виртуал (как впоследствии оказалось, на виртуал вообще нельзя оформить, данную информацию я увидела на сайте ВТБ). Далее, прихожу домой, активировать этот код - страница не работает. Звоню в поддержку - подтверждают, что не работает. Когда заработает - никто не знает. 05.09.2011 система наконец-то заработала. Пытаюсь активировать карту - не получается. Система пишет - обращайтесь в службу поддержки. Звоню в службу поддержки, объясняю, мне говорят - идите в банк. Я говорю - зачем? "Ну вы же там оформляли, значит что-то не так оформили...". Потом все-таки девушка решила уточнить мои данные. Выдает следующее: "Вы знаете, система пока еще не работает". Спрашиваю - когда заработает? Ответ - "не знаю". Напомню, перед этим меня хотели отправить в банк. Видимо, прогуляться... Через несколько часов попыталась снова активировать карту, на что система мне сообщила, что количество попыток активации превышено. Обратитесь в службу поддержки. Обращаюсь снова в службу поддержки, мне говорят - да, система до сих пор не работает и помимо этого, т.к. вы трижды пытались активировать карту в НЕ РАБОТАЮЩЕЙ системе, вам снова нужно обратиться в отделение банка для того, чтобы написать заявление! И прежде чем активировать карту на сайте, позвоните в службу поддержки и узнайте, работает ли система активации. Занавес... я считаю, что надо мной просто издеваются. Собственно, назрел вопрос - а зачем вводить систему, которая не работает как таковая? Хотелось бы услышать комментарии представителей банка.