24 месяца с ВТБ24

Добрый день, сотрудники банка и посетители портала! Хочу поделиться своим опытом обслуживания в этом банке. Началось все с того, что 2 года тому назад я решил оформить потребительский кредит. Деньги нужны были для приобретения б/у авто у знакомого. Т.к. машинку покупал на 15% дешевле рынка, то посткризисная ставка в 27,8% годовых не особо расстраивала. Также плюсом является предусмотренная тарифами реструктуризация договора (мало ли что в жизни бывает). Кредит оформил в отделении у ст. м. Баррикадная. Достаточно быстро, анкету заполнили за меня, с моих слов. Решение я тоже ждал не очень долго. В первый же месяц вышел на просрочку, :) т.к. внес деньги в банкомат после 19:00. Вежливо объяснили причины выхода на просрочку. Больше не повторял. Затем спустя некоторое время оформил Телебанк. Достаточно удобный инструмент для платежей, правда интерфейс не очень удачно поменяли, старый как-то был более френдлиюзер. Несмотря на то, что на старом месте работы, да и на новом тоже, есть свои системы ИБ, продолжаю пользоваться Телебанком. Из значительных удобств при наличии кредита считаю возможность привязки своей зарплатной карты в Телебанк и онлайн перевод нее денег за 0,5% для погашения кредита. Очень удобн, когда лень ехать к банкомату или просто нет времени. Из минусов (было 2 за все время): 1. Как-то срочно надо было сделать транзакцию в Телебанке, был рядом с отделением, а интернета под рукой не было. Позвонил жене и попросил ее провести операцию, но операция не прошла (сумма транзакции более 100 000). В отделении специалист долго меня убеждал, что у меня лимит транзакции 100 000 рублей, поэтому она не проходит. Около получаса копался в системе, в результате выяснилось, что супруга перепутала валюты и пыталась сделать транзакцию в долларах. Сотрудник так и не признал своей ошибки, но я в качестве компенсации попросил его распечатать все мои неподписанные распоряжения (которых было более 50). Это было сделано достаточно нехотя, с вялой попыткой отказаться, ссылаясь на то, что Телебанк открыт в другом офисе. Но главное - сделал. 2. В эти новогодние праздники сбойнула их система и при наличии средств для погашения очередного платежа. Образовалась просрочка, которая практически сразу и закрылась. Из-за чего это произошло точно сказать не смогли, но раз 10 извинились по телефону и заверили, что информация в бюро кредитных историй не передавалась и пеня не начислялась. На том и спасибо. В целом, учитывая банкоматную и офисную сеть, вежливость большей части персонала (особенно хочется отметить отделение на Бауманской) и оперативность решения вопросов клиентов - твердая ПЯТЕРКА.