Ложка дегтя, а так все было отлично...

07.09.2011 09:30

2098

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Мое сотрудничество с Альфа банком началось летом 2010 года с покупкой ноутбука, был взят кредит на 2 года, проблем с внесением очередных проблем не было, т.к. банкомат расположен в торговом центре прямо рядом с домом. Все было удобно и очень позитивно до того момента, пока не было принято решение досрочно погасить кредит. :evil: 06.09.2011 г., ориентировочно в 19,50 по местному времени, получив предварительно выписку по полному досрочному погашению кредита, попыталась внести средства на кредитный счет 16 купюрами номиналом в тысячу рублей и 1 купюрой в 500 рублей (всего 16 500 руб.). Банкомат задумался при пересчете купюр, завис ненадолго, потом вернул непринятыми 4 купюры по тысяче и карточку. 12 500 остались в недрах аппарата и не были зачислены на счет. :( Недолго думая, решила положить тысячу на счет, для проверки, деньги были удачно зачислены. При звонке на горячую линию банка, очень корректный консультант составил претензию № 110906603, срок рассмотрения которой 6 календарных дней. Хотелось бы ускорить процесс возвращения денег на счет, т.к. для семьи с двумя маленькими детьми это немалая сумма. Оценку хотелось бы поставить по результатам возврата денег, надеюсь, что 5.

Администратор народного рейтинга

2011-09-19T09:04:00+04:00

Тогда данная оценка с решением проблемы как раз и даст тройку.

Альфа-Банк

2011-09-19T18:14:00+04:00

Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

sezhulan

2011-09-19T08:11:00+04:00

Проблема решена, деньги вернули 17-18 сентября. Хотя ни обещанного звонка, ни sms от банка не было, но и на этом спасибо. Отработали на оценку не выше 3.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026