Банк отказался работать...

Добрый день. Хочу рассказать об инциденте, который произошел в "Райффайзен" банке, отделение на Рязанском проспекте. Являюсь клиентом этого банка более 5 лет, обслуживалась в Семеновском отделении - нареканий до сегодняшнего дня не было. Но, столкнувшись с хамством, безграмотностью и неквалифицированностью сотрудников, которые не смогли выполнить элементарные банковские операции, а именно: 1. Средства с депозита в евро необходимо было конвертировать в рубли. 2. Снять с банковской (зарплатной) карточки «Виза» рубли. 3. Часть денежных средств вносилось наличными. 4. Общая сумма (менее 500 000 рублей) переводилась на расчетный счет юридического лица (договор долевого участия в строительстве новостройки). В основании платежа необходимо было указать номер договора и то, что платеж производится мною за мужа (договор составлен на его имя). До проведения этих операций я связывалась с банком, объяснила, какие операции необходимо будет провести, и заказала деньги. Приехав с супругом в «Райффайзен» банк, отделение Рязанский проспект, нам сказали подождать, пока операционист будет оформлять операции. И тут пошли нелепые, неквалифицированные, не имеющие никакого отношения к делу вопросы и действия: - Был отксерен договор (я ничего не имею против, но потом, как оказалось, и он не нужен) - Было затребовано свидетельство о заключении брака - копию я тут же предоставила - Затем у меня спросили источник денежных средств! Хочу обратить внимание, что в этом банке я обслуживаюсь около 5 лет, источник один - заработная плата! И по переводам на депозит и на карточку это видно! После этого нам сообщили, что перевод невозможен… так как я перевожу деньги от своего имени (образец с реквизитами юр. лица и как оформить основание платежа в случае оплаты другим лицом был предоставлен), а договор составлен на супруга - я могу перевести деньги за него только на его лечение или похороны (мы женаты полтора года, он молодой здоровый мужчина). В итоге нам предложили снять с депозита деньги - большего они предложить ничего не смогли. В кассе банка нам отсчитали 200 000 руб. тысячными купюрами, на просьбу о выдаче пятитысячными купюрами нам сказали, что деньги заранее не заказывались… Хамство кассира, непрофессионализм операциониста, наплевательское отношение к клиенту, потеря времени (более часа) - все это мы встретили в банке! Данная ситуация могла возникнуть только у начальника отделения, который не знает, зачем он работает в банке, и не знает, как работают его подчиненные. В итоге, перейдя через дорогу, в «Сбербанке» перевод занял не более 5 минут! Были пересчитаны и проверены наличные деньги, напечатано платежное поручение, согласно образца. Опять же хочу заметить - никаких документов, приложений и свидетельств там не потребовали! Жалобу в банк я направила, как руководство отреагирует на нее, покажет время. Но вывод таков: даже в такой крупной структуре есть непрофессионалы, хамы, неумехи - а очень, очень жаль... репутация банка падает, рейтинг - тоже.