Телебанк

Очень не хочется платить за Телебанк. Я обратился в банк, чтобы получить защиту средств от инфляции, возможно даже прибыли. Для этого пользуюсь инструментами: Депозит, ПИФ, ОМС. По поводу функционала Телебанка я писал в техподдержку, ответ меня обнадежил. Вот ответ и мое письмо. [i]Здравствуйте. 1) В качестве подтверждения действий с системой Телебанк в данный момент используется только карта переменных кодов. В начале 2012 года банком ВТБ 24 планируется произвести изменения по части использования средств подтверждения. К сожалению, в данный момент нет точной информации по данному вопросу. Об изменениях в системе будет сообщено дополнительно. 2) В системе Телебанк Вы можете изменить пароль в разделе "Настройки" - "Безопасность" (в этом разделе кнопка "Сменить пароль" будет находиться с правой стороны). Вы можете изменить пароль на Ваш собственный личный цифровой пароль в соответствии с указанными в системе требованиями. 3) К сожалению, в данный момент счета ОМС и счета АБС, открытые в регионах РФ, доступны только для получения информации. В ближайшее время у клиентов системы Телебанк появится возможность дистанционного управления данными счетами. Об изменениях в системе будет сообщено дополнительно. С уважением, Департамент Клиентского Обслуживания Банк ВТБ 24 (ЗАО)[/i] -----Original Message----- Sent: Thursday, September 01, 2011 10:30 PM To: Telebank Subject: Пожелания от клиента [i]Здравствуйте, уважаемая служба поддержки. После знакомства с системой Телебанк выявил множество неудобств. Пользовался другим интернет-банкингом однажды. Пишу, что не нравится по сравнению. 1. Карта разовых кодов доступа. В другом банке в качестве разовых кодов использовались sms-сообщения на привязанный телефон, что гораздо удобнее (не нужно носить с собой карту). 2. Долгосрочный пароль я мог изменить на свой вкус (чтобы опять же не носить с собой бумагу с этим паролем - неудобно и небезопасно) 3. Понятие "счет в Телебанке" и "счет в АБС". Я бы хотел привязать все используемые мной продукты к Телебанку и переводить деньги например с текущего счета на ОМС, на депозит без лишних проблем. Девушки в банке упорно уверяют меня, что такой возможности нет. Для меня это нонсенс. Преимуществами управления счетом открытым не в Телебанке является только возможность его мониторинга. Странно. Все это есть в Web-Банкинге вашего партнера Банк Москвы. Поправьте меня, если я не прав или мне что-то неправильно объяснили. И спасибо за внимание. С уважением.[/I] В общем, вот такие проблемы. Вернемся к взиманию банком платы. За СМС-банкинг я платить привык, за Интернет-банкинг - нет. Причина в том же, не хочу терять средства. Хоть и небольшие. Однако, есть бонусы. 1. Бонус новому клиенту (3 месяца телебанка бесплатно) - пока я за него не платил. 2. Еще милая девушка-менеджер сообщила мне о возможности получения дополнительного бонуса в случае, если в день оформления подключения к телебанку я открою специальный депозит, который оформляется самостоятельно (дистанционно). Однако, эта попытка провалилась, депозит я открыл не сразу (по причине того, что шел перевод средств из другого банка и я не имел никакого положительного баланса, чтобы открыть такой депозит). В принципе - моя ошибка, нужно было похитрее поступить, однако хотелось бы увеличения такого срока. А лучше отмены его. По поводу обслуживания ощущения двойственные. Все девушки очень милые и с удовольствием помогают и разбираются в моих просьбах. За это отдельная благодарность отделению "Красноармейское" г. Тула. Минус в том, что все операции занимают огромное количество времени. Тут проблема не в сотрудниках, а в ПО или законодательстве, я сказать не могу, возможно здесь ответят. Почему мои паспортные данные забиваются при каждой операции по новой (почему нельзя реализовать автозаполнение и простую сверку)? И вообще всяческой ручной работы для отдела обслуживания слишком много, я думаю, что проблемы в ПО. За это по совокупности 4 с минусом. [b]От администратора: [/b] О пожеланиях к Телебанку Вы можете оставить отзыв в [url=http://internet-banki.ru/responses/]рейтинге интернет-банков[/url]. Расскажите, пожалуйста, о том, как и в каких просьбах Вам помогали сотрудницы отделения "Красноармейское"... [b]Camarada: [/b] Администратор, не знал про рейтинг интернет-банков. Когда я говорил про сотрудников банка Красноармейское, я имел в виду, что сыпал на их голову вопросы один за другим, они зачастую не сталкивались с такими вопросами, но очень быстро обмениваясь информацией между собой и старшими сотрудниками, проблемы усраняли. Это все к тому, что ждать мне приходилось долго не по их вине. Работают девушки быстро, а вот ручной работы приходится им делать много, что как результат дает минус.