Беспредел при обслуживании

08.09.2011 11:19
2385
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я получал в данном банке кредитную карту. По задолженности по данной кредитной карте в мае 2011 года заключил договор о реструктуризации задолженности. При этом сотрудник банка не уведомил меня об остатке собственных средств на карте и не предложил закрыть карточный счет. Однако карта была заблокирована и я утратил доступ у своим средствам. В июле месяце мне стало известно о наличии средств на карте, и я в отделении банка в г. Омске 30 июля 2011 года подал заявление о закрытии карты и переводе остатка средств на текущий банковский счет. По словам сотрудников банка, средства должны были перевести в течении 35 суток. Однако банк средства не перевел, при этом начисляя мне неустойку по просроченным платежам. Писал жалобу на обслуживание, прошло больше 30 суток - ответа нет. Звонил сегодня в службу поддержки банка, один сотрудник говорит, что должно пройти 35 рабочих дней с момента написания заявления на закрытие счета, второй сотрудник говорит, что 35 календарных, а третий говорит, что вообще 60 дней. В общем, написал сегодня жалобу в Роспотребнадзор и в Центробанк. Сейчас готовлю исковое заявление в суд. Фактически они пытались присвоить мои деньги, а это мошенничество. Не связывайтесь с этим банком.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-09-13T08:51:00+04:00
Уважаемый Ерошкин! При проведении реструктуризации карта и счет карты блокируются. Реструктуризация задолженности по Вашей кредитной карте была проведена корректно: остаток денежных средств был переведен в счет погашения просроченной задолженности при оформлении реструктуризации. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка