Деньги вернуть - не поле перейти

08.09.2011 12:57
2534
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Не перестаю удивляться... Заканчивается вклад в Альфа Банке, через единый телефон звоню и говорю: - Хочу деньги заказать, чтобы свои кровные с процентами получить. Девушка спрашивает: - Когда вклад заканчивается? - Завтра, - отвечаю. - Тогда Вы завтра и заказывайте. - А получу когда? - Через два рабочих дня. - Тогда давайте сегодня я закажу и через два рабочих дня получу. - Нет, сегодня не можете, т.к. вклад не закончился. - Какая связь? Пусть не закончился, я все равно заказываю. - Тогда это будет досрочное расторжение и проценты не получите. Можете заказать деньги, только когда сумма вклада будет переведена на экспресс-счет, тогда можете заказать и через два рабочих дня получить. - То есть, - задаю сакраментальный вопрос, - банк будет два дня на халяву пользоваться моими деньгами?! - Нет, - отвечает. - Тогда отдавайте мои деньги!.. Ну и потом все объяснения про экспресс-счет сначала... Это реальное и достаточно тупое кидалово! Друзья, если кто будет через суд требовать проценты с Альфа-Банка за использованные средства, свистните, присоединюсь! А пока что через два рабочих дня все счета там позакрываю на фиг и - бегом оттуда! [b]От администратора: [/b] Что у Вас за вклад? Дату и время разговора с сотрудницей колл-центра не подскажете? [b]ausvais: [/b] Депозит по программе Вклад в будущее. - я звонил по рабочему телефону, который, скорее всего определился как +7 495 3630000. - дата 08 сентября, время примерно 12.00 - кстати, деньги всегда в любом банке можно заказать по телефону. Сумма больше 300 тр.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-09-14T13:47:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии с Тарифами Банка предварительный заказ денежных средств может осуществляться до зачисления средств на экспресс счет с депозитного счета Клиента, при условии, что планируемая дата получения наличных не ранее даты истечения срока депозита. С сотрудником телефонного центра, который предоставил Вам некорректную информацию, проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. По имеющейся у нас информации 13 сентября 2011 г. Вы осуществили досрочное расторжение депозита и получили денежные средства. Приносим искренние извинения за причинные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка