Обслуживане в банке

Я директор ООО "ВВК". Р/с фирмы открыт в банке Уралсиб г. Клинцы Брянской области. За последние две недели я снимал деньги с расчетного счета фирмы и столкнулся с хамством, неуважением и некомпетентность кассира Г-ой Т.Н. Кассир отказывается пересчитывать деньги и предлагает мне самому пересчитывать пачки с деньгами. Я снимаю солидные суммы - по 5-7 пачек (соответственно 500-700 банкнот.). На мои просьбы пересчитать банкноты на стоящей на ее столе счетной машинке кассир в грубой форме начинает мне объяснять, что по инструкции она не обязана считать деньги, что клиенты должны сами пересчитывать наличность. При последнем снятии кассир с пренебрежением просунула мне 7 пачек через окошко, прежде чем я успел ей что-то сказать. После моих возражений она все-таки сделала для меня "одолжение" (!) и пересчитала деньги, но сказала, что это "первый и последний раз". Нормального диалога с ней выстроить не получается. Я пытался что-то объяснить, что я же клиент и что какие-то права я имею, :wall: что они должны благодарить меня за то, что счет моей фирмы в банке, в котором она работает. :oops: Но кассир Г-ая Т.Н. постоянно меня перебивала, не слушала, разговаривала со мной так, как будто я не директор, а ее провинившийся подчиненный. Мне хватает негатива, когда я решаю производственные вопросы фирмы при общении с подчиненными, партнерами, чиновниками и проч., почему я должен выслушивать нотации сотрудника банка? После общения с такими работниками у меня возникает чувство, что за свои деньги я навязываюсь этим людям. Я никогда не думал, что скажу такую вещь в адрес какого-либо банка, но Уралсибу в части общения с клиентами стоит поучиться у Сбербанка. В Сбере с тобой всегда поздороваются, попросят прощения за ожидание, пригласят зайти еще. В Уралсибе у меня возникает такое ощущение, что, исполняя свои служебные обязанности, сотрудники банка делают мне великое одолжение. Отделение банка Уралсиб г. Клинцы завешено дипломами и грамотами за победы и достижения в сфере обслуживания клиентов. Хотелось бы, чтобы это были не просто красивые рамки на стене, а чтобы банк действительно стремился к поддержанию своего высокого статуса. Мне хотелось бы чувствовать себя более комфортно, чтобы сотрудники шли навстречу при решении моих вопросов и проблем, ну что бы как минимум не хамили. Я сам не так давно был сотрудником крупного российского банка, работал специалистом и зав. кассой и я еще не совсем забыл инструкции и стандарты сервиса, поэтому я понимаю, о чем говорю. Кассир не должен при выдаче денег их пересчитывать?! Это полный бред! :D Ну если это на самом деле инструкции и стандарты банка Уралсиб, мне придется задуматься о смене банка... :uncap: