Сбербанк не рулит!

Здравствуйте! Я не жалуюсь и не прошу помощи, пока это возможно. Но последний случай, связанный со Сбербанком добавил мне седых волос. В общем-то, Сбербанк мне нужен исключительно для того, чтобы оплачивать квитанции ЖКУ. Слава Богу, что это так. Так вот, в один прекрасный день во всех отделениях Сбербанка начали отказывать в оплате ЖКУ через кассу и оператора, предложили через терминал. Я, насколько это было возможным, отказывалась, причины просты - терминал казался мне железным монстром, я не доверяю чужой технике и, самое главное, получается, все квитанции бывают оплачены авансом, чего я искренне не хочу ввиду некачественности услуг ЖКХ и отсутствия у меня лишних финансов. Давление со стороны многочисленных операторов сделало свое дело, я просто не захотела трепать себе нервы, но было такое чувство, что давят. А тут еще одна милая оператор, когда "посылала" меня к терминалу, сказала, что, если я не хочу авансом перечислять оплату ЖКУ, то можно остаток переводить на карточку, которую она мне прорекламировала, Momentum называется. В общем, как она объяснила, никаких проблем с новой карточкой у меня не должно быть. Я выбрала наименьшее из двух зол, правда, теперь уже не уверена. Да, конечно, поначалу с терминалом было сложно, учитывая, какие умельцы печатают квитанции, пока разберешься, что к чему. И только я вздохнула с облегчением, судьба подготовила мне новое испытание. Мне предстояло ехать в другой район по делам и я решила там же оплатить квитанции, благо, там неплохое отделение Сбербанка (обычно у терминала стоит сотрудник и помогает произвести оплату). Не получилось у меня в этот день произвести оплату по всем квитанциям (не по моей вине, наш ЕРКЦ тоже рулит), и я подумала, что сделаю это завтра, третья и четвертая поездка начали бы меня очень напрягать. А квитанции нужно было оплатить до 12 числа, потом набегают пени (это не самое страшное, их просто нужно оплачивать в отдельной квитанции, а вот это уже хлопотно). Поехала я на следующий день и была неприятно удивлена тем, что данное отделение не работает, как написано - по техническим причинам. Было это в районе 15.00. Если бы я это знала, поехала бы в другое отделение, лишний раз по такой погоде нет возможности ездить, да и затратно. Пока я находилась перед дверью, много народу приходило и уходило. А некоторые говорили, что, видимо, объявление повесили совсем недавно. "Как хотите, так и платите", - подумала я вместо Сбербанка. И в порыве отчаяния спросила проходящих мимо, не завалялся ли где поблизости терминал Сбербанка, и к мой радости их оказалось даже 2 шт. в близлежащем ТЦ. Но, как обычно, я рано радуюсь. Первый терминал не показывал признаков жизни. Второй был вроде живой. Я положила деньги на карточку с тем, чтобы оплатить оставшиеся квитанции. Деньги прошли на ура, а вот оплатить тоже не получилось, какой-то у них сбой. Но самое прекрасное ждало меня впереди, терминал не захотел мне отдать мою карточку. У меня такое было в первый раз и для меня это был настоящий шок, потому что мне нужно было и получить свою карточку, и произвести оплату. Никакой информации относительно обслуживающей данный терминал организации я не нашла, потом случайно на терминале нашла номер горячей линии Сбербанка. И там 15 минут сотрудник Сбербанка мне пытался найти обслуживающую организацию в Твери (да, я тут живу). С горем пополам нашли телефон. Вообще, самое путное, что мы сделали - это заблокировали карту. Я позвонила по указанному телефону и пообщалась с автоответчиком. Но понять, когда мне нужно прекратить говорить (там запись делалась) я так и не поняла, никаких звуковых оповещений не было. Уверенности, что моей проблемой будут заниматься и она дошла до адресата, я так и не получила. Опять позвонила по горячей линии, решив узнать номер центрального офиса в Твери и позвонить туда, пообщавшись с живым человеком. Все, что мог это живой человек мне предложить, это поехать опять в это же отделение Сбербанка и писать заявление и вообще решать там все вопросы (черт меня дернул там карточку завести), в т.ч. снятие денежных средств с карточки и т.п. И вот тут у меня назревает вопрос. У меня такое чувство, что надо мной надругались. Почему я должна испытывать такие проблемы и никто за это ответственности не будет нести?! Если можно призвать к ответственности этот банк, то как? Наверное, или виновата я, или никто. Что делать? Помогите! Ну нет у меня возможности ехать туда опять, в другие отделения тоже, а квитанции оплатить надо, но денег больше нет и времени оплачивать тоже (а оплатить до 12 числа нужно), да и проблемы со здоровьем...