Конец полутора лет любви

После очередного проявления заботы обо мне со стороны банка, выразившегося в том, что я не смог оплатить по карте мобильную связь (ввиду того, что теперь при оплате в целях безопасности (!) требуется вводить код, присылаемый на телефон, для изменения которого надо стоять в очереди час, см. https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=3177000), я решил потратить таки этот час, но так, чтобы он стал последним. Сделал я это сегодня. Всё тот же офис "Даниловский", 9 сентября, 14:28 по выданному номеру очереди. 1. В момент моего прихода в отделение в помещении было более 50 человек. Ориентировочно 15 стояли в очередь к банкоматам (из которых один по традиции не работал), остальные - к операционистам. Из шести операционистов работало пятеро, одно окно стабильно пустовало. 2. Несмотря на заявление представителя банка (см. https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=3177000) о среднем времени ожидания 10 минут, я ждал полчаса. Могу подтвердить это документально - на номере время выдачи 14:28, на документе, выданном операционистом, время открытия сессии 14:57. И ждал не я один. Повторяю - одно окно не работало как минимум в течение 25 минут из того времени, что я ждал. А иногда и в трех окнах никого не было. 3. Дальше началось самое интересное. Оказалось, что если закрывать счет и получать деньги наличными, то с меня возьмут 1% комиссии. Можно пойти в банкомат и снять деньги там, но тогда счет закроют дней через пять - когда придет подтверждение операции. Т.е. или платить сейчас, или приходить и ждать еще столько же. В адрес девушки, с которой я общался, ничего плохого не скажу - она сделала что могла. В конечном итоге я снял деньги в банкомате, а заявление о закрытии счета приняли с открытой датой. Кстати, банкомат мельче 1000 не выдает, так что почти 700 рублей все равно выдали через кассу с комиссией. Я уже не удивился, когда у меня попросили 12 рублей мелочью, чтобы не выдавать двухрублевыми (!) монетами 38 рублей. В банке, работающем с физлицами, кончились 10-рублевые монеты. Кстати, за 10 минут до этого от банка отъехала машина инкассации. Вопрос, почему она не привезла мелочь, я задавать уже не стал. В общем, через 45 минут после моего появления отделении я оттуда ушел, имея остаток средств с карточного счета и обещание закрыть этот счет где-то в понедельник. Вот интересно, закончится ли на этом мое общение с Альфа-банком, или же придется приезжать к ним снова? P.S. Можете не засчитывать оценку в этом отзыве, как не засчитали в прошлом. Ситуации это уже не изменит. Представители банка будут продолжать утверждать, что у них всё прекрасно, прямо как в рекламе - 500 квадратных метров и три клиента. А клиенты будут продолжать звереть и в конце концов будут закрывать счета.