Однорукие бандиты

09.09.2011 22:06
2228
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Люди! Нахожусь в глубочайшем шоке. За неделю второй раз вношу деньги и банкомат их присваивает наглым образом, выдавая технический сбой, нераспознавание купюр. Первый раз этот кошмар произошел 6 сентября на Вешняковской, 18. Деньги, 60-000 рублей, пачкой были всунуты в отверстие для денег и были съедены им благополучно, после чего аппарат закряхтел, затрещал и завис. Нажав отмену, получила карту назад. Деньги остались в нем. Ни чека, ни зачисления. Состояние идиотизма. Время - 20:57. Второй раз сегодня, на Покровке, д. 28\1. Если в первом случае сумма составляла 60-000, сегодня это было 8000 руб. Время - 19:50. И вносилось по 1 купюре, во избежание технических сбоев. Написаны заявления сегодня и 6 сентября. Меня попросили ждать 2 недели. Хочется уверенности, что деньги не пропадут, что они придут на счет моей карты. Для себя решила банкоматами ВТБ больше не пользоваться, и никому не советую. Работаю с большим кругом людей, информация распространяется, это очень плохо для репутации столь солидного банка. Надеюсь, до суда дело не дойдет. Пока жду... Прошу руководство ВТБ 24 в скорейшие сроки ознакомиться с заявлением № 539307 номер обращения (по банкомату на Вешняковской). Второе заявление (инцидент на Покровке, 28) получит индефикац.номер в понедельник (сегодня пятница). Облегчившаяся на 68-000 гражданка Азизова. [b]От администратора: [/b] Было ли на банкомате на ул. Вешняковской указано ограничение по количеству купюр, которые возможно вложить за один раз, и если да, то какое? [b]aytekinazizova: [/b] Нет, не было. Я только потом поанализировала возможные причины сбоя агрегата... Вышедший под закрытие банка сотрудник откуда-то сверху достал картонку с надписью "просим не пользоваться аппаратом" и посоветовал запомнить время операции. На сл. день другая сотрудница (Мор-ва) сказала мне: "Плохой банкомат этот, не надо им пользоваться, рядом есть еще один". В моем понимании, ежели агрегат нарушает нормы, прописанные при технической безопасности, его надо убрать или лишить возможности глотать карты ни в чем не повинных граждан...
ВТБ
ВТБ
2011-09-12T10:22:00+04:00
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Информируем, что Ваши претензии находятся в процессе рассмотрения. Как только решение будет принято, сотрудник банка свяжется с Вами для уведомления о результате. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка