Ошибка в ИБ при внешнем переводе

Здравствуйте, я являюсь вкладчиком в банке. Давно собирался написать отзыв о положительных сторонах сотрудничества с банком, таких как возможность "удаленной работы", без необходимости посещать офисы, через доступный инструмент: личный Интернет-Банк. Рад, что не поторопился этого сделать.. 07.09.2011. При попытке осуществить межбанковский перевод через интернет-банк, в окне браузера возникло сообщение об ошибке, с предложением обратиться в контактный центр, что и было мной сделано. В результате обращения по телефону: оператор оформил "претензию/зафиксировал обращение" по возникшей проблеме. 08.09.2011. Вечером я получил SMS-сообщение "Ваше сообщение рассмотрено" с телефонным номером контактного центра. Связавшись со специалистом (~Елена), с целью: уточнения результатов рассмотрения претензии - мне было предложено выслать на service@tcsbank.ru - email со скриншотами окон браузера, т.к. со слов специалиста: проблем (и их решения) не было выявлено. Добавлю: операции пробовал производить в нескольких браузерах, в т.ч. IE и Chrome. Компьютер неоднократно перезагружал. Антивирус/фаервол пробовал отключать. Результат не изменился. Днями ранее успешно удалось в тех же условиях, с того же ПК сделать перевод, с 7-го числа - возникла описываемая проблема. Наткнулся на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3182858&sphrase_id=2040528 Аналогичная ситуация и судя по всему - банк проблему форумчанина пока не решил. Сегодня уже 10-е, я понимаю, что большинство проблем требует времени для их решения, терпеливо выжду день-два, но доверие к банку подрывается, когда "ключевой инструмент клиента", который должен, на мой взгляд, работать как часы - не работает таким образом. Сегодня я проснулся с мыслью выводить деньги с депозитов - в банк, с которым сотрудничаю гораздо более продолжительное время, - да, может быть и под менее высокую ставку, но который на протяжении всего времени ни разу не давал таких осечек. Отзыв, до решения проблемы, прошу оставить именно с такой оценкой. С уважением к прочитавшим...