Отличный сервис

Я бывший сотрудник данного банка. В наследство мне досталась кредитная карта. Решила ее закрыть, т.к. не пользуюсь, а платить годовое обслуживание мне не хочется. Пришла сегодня в отделение в Калининграде по улице Свободной (около 13:00), сначала подала операционисту паспорт и книжку, сняла необходимую сумму, после завершения операции подала карту с просьбой закрыть. У сотрудницы сразу же округлились глаза и она сказала другой сотруднице: я не помню как это делать, сделай ты. Другая сотрудница ответила, что у нее нет допусков. Я делала эту операцию не один раз и была готова подсказать сотруднице как это сделать, но она выдала следующее: мне надо проверить есть ли у вас задолженность, а сегодня суббота и никто не работает, так что я ее закрывать не буду, и положила карту мне обратно. Я сказала, что прекрасно знаю, что она может сегодня все узнать, дальше последовала тирада: вы ее открывали в другом филиале, зачем претесь сюда, у нас маленький филиал, я сейчас буду полчаса звонить, а мне еще надо карты заводить, не буду я ее сейчас закрывать и т.д. и т.п. Я спокойно попросила все-таки выполнить мою операцию, т.к. у меня нет времени ездить по другим филиалам. Сотрудник встала и пошла вглубь помещения, где я услышала: вот стерва приперлась со своей карточкой. Я подошла к окну и потребовала свою карту назад. Карту вернули, я взяла книгу жалоб, тут вышла сотрудница и стала извиняться, сказала что карту закроет. Я отказалась и ушла. Через несколько часов я пришла в филиал на ул. Белинского, где сотрудник без лишних вопросов взяла мою карту и в течение 10 минут провела необходимые операции.