Банкомат не вернул 140.000 рублей

Начну по порядку. С банком сотрудничаю уже много лет, особых нареканий никогда не было. Отличный интернет-банк и прочие услуги и сервисы. В ответ на негативные отзывы о требованиях банка для снятия и перевода средств (такие как "явится лично" и прочее) - хочу сказать, что мне важна безопасность моих денег и все эти (возможно) чрезмерные требования поддерживаю. По поводу кредитов ничего сказать не могу - не брал, ибо не нуждаюсь. По причине вышесказанного - ставлю оценку 2, а не 1. Теперь, собственно, инцидент: В понедельник, 5 сентября 2011 года, около 19:00 (+-5 минут) пытался положить 140.000 рублей (28 купюр номиналам 5.000 рублей) рублей на счет "мой сейф" через банкомат, расположенный на территории магазина "Перекресток" по адресу ул. Плещеева, д. 4. Начал процедуру, дошел до шага "приготовьте не более 30 купюр...", держу "пачку" в руке, нажал "далее". Опускаю глаза, кладу деньги, поднимаю глаза - банкомат пишет "ошибка, 0 купюр". Опускаю глаза - в это время банкомат на моих глазах забирает всю пачку. Поднимаю глаза - банкомат пишет, "заберите деньги". Опускаю глаза - банкомат ничего мне не возвращает, слышу звук пересчитывающихся купюр, исходящий из банкомата. Поднимаю глаза, табличка "Продолжить работу?", жму "нет". Банкомат выдает карту и ждет нового клиента. Проверяю счет - ничего не пришло, чек не выдан. Пропускаю следующего клиента в очереди к банкомату, не отходя, звоню по номеру 8 800 2000-000, после переключения между 3-я операторами и ожидания суммарно более 15 мин составляю претензию номер 110-905-631. На рассмотрение которой, по словам оператора, потребуется 6 календарных дней. Сегодня 7-й день, претензия еще в обработке. На вопрос об обещанных 6-ти днях ответили, что по закону имеют право рассматривать 21 день. Читая отзывы о подобных случаях, везде слышу рекомендации "поднять шум", или рассмотрение будет протекать очень долго. Что, собственно, и делаю сейчас. Что понимаю: 1. Ну с кем не бывает, это техника, винить в этом банк не могу. 2. 3 оператора и ожидание 15 минут - отлично, для такого крупного банка это очень хорошие показатели, тоже не виню. 3. Рассмотрение заявки 6 дней - тоже понимаю, пока инкассация и прочие нюансы. 4. Почти каждый день звоню уточнить как там заявка (переживаю все же, не 2-е копейки пропали) - отвечают всегда вежливо и адекватно, одобряю. Что не понимаю: 1. За 6 дней можно же без спешки провести все бюрократические процедуры и рассмотреть претензию? 2. Банкомат совершенно без опознавательных знаков (только экран выдает в нем принадлежность в Альфа-банку), нет ни телефона банка, ни его номера, ничего. Вопросы: 1. Как долго мне еще ждать решения по претензии? 2. Имею ли я право на компенсацию, согласно п. 12.1.6.1 Договора о комплексном банковском обслуживании в размере 0,01% за каждый день? dogovor_cbo_20110901-2.pdf (действует с 1 сентября по 18 сентября 2011 года включительно) Ответы, на возможные вопросы "из зрительного зала": 1. Зачем класть такие большие суммы в непонятные банкоматы? Мне удобно, этот банкомат у меня по пути с работы домой. Тем более он есть в списке банкоматов на сайте, почему я не должен ему доверять? 2. Почему сразу не поднял шум, не пошел в милицию и т.п.? Зачем, банк высказал реальные сроки по решению проблемы, пока он их не нарушил - меня все устраивало.