Чек на инкассо

Добрый день! 5 августа я сдавал чек на инкассо в отделении Академическое. Отстоял очередь 2 часа. Попал к стажеру (2 стажера, 2 специалиста по РКО). Стажер удивилась и отправила меня к специалисту РКО. Когда девушка освободилась (еще 10 минут), чек отправили на досмотр (еще 20 минут). Потом меня вызвали и заполнили документы. С ошибками. Кассир нашла ошибки и молча вышла из кассы. Ждал ее еще 15 минут. Оплатил комиссию. На выходе меня поймали и переиграли еще пару бумажек. Девушка, конечно, старалась. Но бардак в самом банке - это просто финиш. Никакой организованности, окошки не подписаны, нумеруются (как оказалось) справа налево. Итого сдать 1 чек на инкассо заняло более 3.5 часов. Причем в ВТБ эта процедура занимала ровно 15 минут (заполнить 3 листа форм). Но это еще не всё. Прошло уже более 30 дней, но покрытия по чеку нет. Хотя американский банк совершил перевод в пользу БМ 22 августа. Отправил письмо на ящик инфо БМ. "Хотелось бы узнать телефон отделения Академическое, или добавочный номер, или еще что-нибудь. По телефону поддержки соединять меня с этим отделением отказываются. Меня интересует, когда поступит покрытие по чеку, который я сдавал на инкассо. Американская сторона совершила платеж 22 августа, но на моем счету денег до сих пор нет. Или вы предлагаете поехать в банк и стоять в очереди 2 часа, чтобы это узнать? И это письмо. Ну, зачем меня было заставлять его писать? Почему нельзя соединить с отделением банка? Почему я должен запоминать имена сотрудников, чтобы позвонить в банк?" Ставлю оценку не 1, только из-за стараний измученных сотрудников РКО. Очень тяжело работать в бардаке.