Сбербанк On-line

Доброго времени суток! Столкнулись с проблемой оплаты услуг через систему Сбербанк On-Line. Держатель карты супруга. 1) Решили оплатить услуги ДОУ и 2) учебу супруги (учится заочно в ВУЗе). 1) Садик в списке не обнаружился, но это не проблема (думалось), можно оплатить по реквизитам, целых 1,5 часа танцев с бубнами вокруг компьютера не помогли - показывает ошибку и все тут... Перепроверял все что можно, но, как говорится, "не шмогла" :). Решили звонить в техподдержку, слышу стандартный голос электронной тетки "оператор ответит через 5 минут", слушаю одну и ту же музыку. Через 5 минут трубку берет девушка (имен не будет), объясняю проблему, что-то пытаемся сделать вместе, ничего не получается. Тут девушка говорит - тут без техподдержки ну никак, я Вас сейчас переключу, подождите (кабы я знал, что это так долго...). Далее минут 40 жду ответа техподдержки (музыка одна и та же фоном идет и примерно каждые минут 5 "электротетя" говорит, что мне ответят, и нужно ждать). Ставлю громкую связи и начинаю заниматься делами по дому: успел приготовить обед (а музыка играет... как она меня "извлекла"), покормить семью (потихоньку начинаю ненавидеть музыку из трубки), помыть посуду (уже достала эта музыка), чаю налить и тут... о чудо, взяли трубку (спустя 40 минут ожидания под нудную музыку). Девушка выслушивает проблему, затем мы с ней забиваем все данные, жму кнопку и ... Ошибка! Девушка просит все повторить, результат тот же... Тогда она просит сделать скрин и отправить им на mail. В итоге, проблема не решена. Перевод не сделан. 2) Ну и ладно, думаем, ничего страшного, попробуем оплатить хотя бы учебу супруги. Тут все, вроде, проще, по реквизитам все забили и нормально, жмем кнопку "Оплатить", мелькает окно "Все операционисты отдыхают, когда будут - сделают", на квитанции появляется синенькая печать - "Ждет обработки". Ну, думаю, там тоже люди работают - придут утром и сделают. Понедельник, утро, приходит 2 СМС на мобильный супруги (карта на нее оформлена): первая СМС - платеж списан со счета, типа все ОК, вторая СМС - списание отменено... Вот такая ситуация с услугой Сбербанк On-Line. В общем, никогда такого не было, сам обслуживаюсь в другом банке (ТОП-10), НИКОГДА такого не было... а тут СБЕРБАНК (ТОП-1 :)) В общем, "дюже поганый" сервис.