Двойное списание

Добрый день. Никогда нигде не оставляла свои отзывы, но как можно доверять банку после подобных инцидентов... Иначе как мошенничеством назвать это нельзя. Картой Альфа-банка MasterCard оплачивала покупки в супермаркете в г.Красноярск через пос-терминал этого же Альфа-банка. В авторизации отказали по причине того, что время на ответ истекло (выдана информация на чеке - 8 TIMEOUT RESP 912). Но сумму с моего счета списали, о чем пришло уведомление по смс. Но это я увидела чуть-чуть позже. А пока в оплату покупки еще раз "прокатали" карту, но уже через терминал Сбербанка и получили авторизацию. Я оплатила свою покупку на сумму 2007,17 руб. и получила еще одно смс о списании со счета. Хорошо, что у меня подключен смс-банкинг, и я увидела это двойное списание, а некоторые эту услугу не используют. Моя мама-пенсионерка "не дружит" с сотовыми телефонами, ей 69 лет, и она никогда бы не увидела и не поняла, что так с ней мог поступить банк. А в масштабах страны сколько таких людей может быть? Получается, магазину дают отмену авторизации, а сами списывают со счета клиента. Магазин, считаю, здесь не виноват. Но самое "УДИВИТЕЛЬНОЕ", что на рассмотрение моей претензии и возврат денег сейчас банку требуется от 3 до 6 месяцев, как сказала оператор. А я всего лишь хотела оплатить покупку... :) Теперь представьте, сколько на таких суммах, "списанных по ошибке" в масштабах страны, может заработать банк. Будьте внимательны, лучше подключите смс-банкинг! БАНК ОБМАНЫВАЕТ! [b]От администратора: [/b] Дату и время звонка в колл-центр укажите, пожалуйста. [b]g_nd: [/b] В call-центр я звонила дважды: - первый раз непосредственно из магазина для того, чтобы проконсультироваться с работником банка, что мне делать в такой ситуации, и на самом ли деле обе операции отразились в банке. Это было 07.09.2011 примерно 18.20-18.30 московского времени( 22.20-22.30 местного вр.) - второй раз - после того,как в Альфа-клике запросила выписку, и увидела двойное списание-12.09.2011 примерно 20.15-20.35 московского времени. Сразу после этого звонка я разместила своё сообщение у Вас на сайте в Народном рейтинге. Про сроки рассмотрения претензии и возврата денег речь шла только во время второго звонка.