Переводы внутри банка…

Я - индивидуальный предприниматель, и у меня открыт расчетный счет в отделении "Юбилейное" филиала ОАО "УРАЛСИБ" в г. Стерлитамак. В августе 2011 года я решил оформить в том же отделении пластиковую карту как физическое лицо. В окошке у кассира я попросил разъяснить условия и тарифы пользования пластиковой картой или же дать мне их в распечатанном виде, на что она мне ответила, что такой информации у нее нет. Я все же оставил заявление на карту и пошел в отдел по работе с юридическими лицами. Там я сообщил, что оформляю пластиковую карту и поинтересовался, какие суммы я буду терять при переводе денег с расчетного счета на карту. Мило улыбаясь, две женщины, наперебой стали уверять меня, что при переводе денег внутри банка, никаких комиссий не взимается. Когда же я, получив карту, перевел на нее 500 рублей, на нее поступило только 450 (!) рублей. Я позвонил в отдел по работе с юридическими лицами, и объяснил ситуацию. Милый женский голос начал мне объяснять, что удержанные у меня деньги - это комиссия за начисление денег на карту. Когда я напомнил, что они сами говорили, что комиссии за переводы внутри банка нет, я получил ошарашивающий ответ: «Но ведь с вашего расчетного счета за этот перевод не снято ни копейки, а деньги сняты со счета карты». Но для меня как клиента банка - эти деньги удержаны у меня за перевод внутри одного и того же отделения одного и того же филиала одного и того же банка! Но дело не только в удержанных деньгах. От меня не только скрывали информацию о наличии комиссии за зачисление денег на карту, но и дали ложную информацию об отсутствии такой комиссии.