Сбербанк

Подключение мобильного банка

16.09.2011 23:41
3139
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь владельцем карты Visa Classic. Понадобилось срочно подключить онлайн-банк для того, чтобы проконтролировать платёж. Для подключения к онлайн-банку требуется подключение услуги "Мобильный банк", которую можно подключить воспользовавшись услугами колл-центра. Первый звонок: - "ожидайте 7 минут ответа оператора". Жду. - через 7 минут объясняю, что хочу подключить "Мобильный банк", меня переключают.... - слушаю 10 минут музыку. Перезваниваю. Второй звонок: - "ожидайте 7 минут ответа оператора". Жду. - через 7 минут объясняю, что хочу подключить "Мобильный банк", меня переключают.... - слушаю 15 минут музыку. Перезваниваю. Третий звонок: - "ожидайте 8 минут ответа оператора". Жду. - через 8 минут требую от "оператора" соединить с руководителем колл-центра. Соединяет. Слушаю музыку 3 минуты. Опять голос оператора: "Его нет на месте, можете оставить претензию или заявку на подключение Мобильного банка. Вам перезвонят". Спрашиваю, через сколько лет мне перезвонят? Прошу соединить со специалистом, который сможет подключить мне услугу СБЕРБАНКОВСКОГО МОБИЛЬНОГО БАНКА. Соединяет... Опять сижу и только музыка... За это время уже успел зарегистрироваться на сайте и написать это сообщение, а так же около часа провести на телефоне... Люди, берегите нервы! Обходите Сбербанк стороной!
Сбербанк
Сбербанк
2011-09-20T10:29:00+04:00
Уважаемый Александр Владимирович! Спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при подключении мобильного банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Сейчас многое делается для того, чтобы ожидание клиентов, которые обратились к сотрудникам службы помощи, сократить до минимума, но к сожалению бывают моменты когда специалисты перегружены. В таких случаях, Вы можете оставить заявку на подключение услуги или подключить её в ближайшем терминале Сбербанка. Надеюсь, что эта ситуация не сильно отразится на Вашем отношении к банку в целом, а дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка