Неисправный банкомат "зажевал" деньги

17.09.2011 14:55

2004

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

12 сентября я пыталась положить деньги в банкомат № 202446, находящийся в супермаркете Перекресток на ул. Плещеева, 4 (метро Бибирево). Агрегат деньги втянул, после чего выдал сообщение о том, что количество купюр превысило допустимый лимит (а там на самом деле было 5 купюр по 5 тысяч каждая) и благополучно перегрузился. На счет деньги не попали. Претензия номер 110912447 тоже канула в Лету, деньги не вернули, хотя обещанные 6 календарных дней прошли. Особую пикантность ситуации придает то, что соответствующие службы Альфа банка прекрасно знают, что этот автомат неисправен; 5 сентября там приключилась аналогичная история (вот тут о ней https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3220458#review_anchor), и банкомат не только не починили, но даже не удосужились повесить на него табличку о неисправности. Он там так до сих пор и работает на прием денег (с неисправным купюроприемником, по всей видимости). Хотелось бы получить свои деньги обратно - и банкомат починить не мешало бы.

Альфа-Банк

2011-09-20T18:57:00+04:00

Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 19 сентября 2011. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что средний срок рассмотрения претензий по внесению денежных средств составляет 6 календарных дней, максимальный срок - 21 день. Специалисты по обслуживанию банкоматов проводят необходимые работы по восстановлению работоспособности данного терминала. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

llsonya

2011-09-20T11:43:00+04:00

Деньги вернули на счет, очень оперативно, считаю, вежливые, симпатичные девочки в колл-центре, объясняют и успокаивают, молодцы. Большое спасибо! Банкомат сегодня проверю, :) но совать туда деньги все равно боюсь теперь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026