Старые песни о главном!

17.09.2011 23:25
2531
Оценка
2
Отзыв проверен
Возникла необходимость перечислить на счет брокера рубли. Решил для этого использовать свою мультивалютную карту, так как вторая карта с долларовым счетом и в другом "народном" банке... Здесь, думаю, хоть на конвертации не потеряю. Появился в одном из отделений банка, куда раньше не обращался (за ненадобностью), с наличностью. Прошел мимо стоящих двух автоматов и напрямую к милым сотрудницам. Те, конечно спрашивают, чем помочь... Отвечаю, что хочу карту пополнить денюжкой. Обе (одна из них, по видимому, стажер) тычут мне ручками на автоматы. Отвечаю, что не осталось у меня с недавних пор доверия к автоматам. Пробуют у меня выяснить - почему? Обещал, что при встрече вне их работы, расскажу, так как история долгая... Короче, пополнил карту в кассе, после естественного отсиживания в очереди... Деньги, что приятно, пришли сразу, о чем поступило уведомление по смс. Придя домой, открыв свой лаптоп, начал перечисление денег... Опаньки! Отказ в платеже! "Узнаю брату Колю". А то прям неприятно даже, когда все гладко. Как-то не по нашему... :) Пару попыток - все то же. Звонок в банк. Несколько минут в ожидании, когда найдут администратора, кто в курсе... (Так то у них все администраторы, только не все в теме.) Объясняют, что, оказывается, у меня установлен лимит на снятие денег в 100 тыщ рубликов! Я в шоке... Откуда? Кто велел? Оказывается, меня предупредить должны были. :o Да бог с вами, думаю... Уменьшаю сумму платежа - результат тот же. :wall: Связываюсь с теми, кому деньги хочу передать. Отвечают, что банк отклоняет платеж без указания причин... Опять звонок в банк... Теперь (наверное уже другой администратор, который не в курсе предыдущего, но в курсе настоящего) говорит, чтобы я звонил на горячую линию. Ну, что горячей она называется, наверное, от нагретого в ожидании оператора уха, все знают. Дождался, наконец ответа, что в моей карте не подключена защита 3d secure, без чего я больше 10 тысяч не могу оплатить ничего в интернете. Ну это просто... :evil: И мне необходимо за этим обратиться опять в отделение банка. Ладно, попробуем сегодня хоть 10 тысяч отправить... Ха! Запрос отклонен! Звонок... Ответ, что количество попыток на эти сутки у меня выветрился. Тут меня пробило на икоту... :) Ладно, утро вечера мудренее, а по утру снова в бой... А что нам еще делать как не с банком разбираться, это же они только работают, а мы так... от безделья... Короче, опять очередь, поиски тех кто в курсе, заявление, подключение, спасибо, пожалуйста... Дожидаемся окончания действия блокировки попыток (сутки). Заполняем данные, появляется долгожданное предупреждение, что сейчас-то подтвердим свои данные в 3d secure и УРА... Ха, как бы не так. А кто сомневался? Ошибка протокола... Несколько попыток - те же, только сбоку... Звонок в очень горячую линию. После нескольких передач из рук в руки выясняется, что проблемы с сайтом, короче на стороне хозяев. Итого... Деньги-то надо платить, придется идти снимать, если так и не заработает, класть в другой самый любимый народный, терять на конвертации и все-таки добиться нужного. А оплачивать так называемое обслуживание карты, наверное больше не имеет смысла. (Протираю-то ее я лично, а какое тогда еще обслуживание?)
ВТБ
ВТБ
2011-09-20T15:36:00+04:00
Уважаемый Клиент! Расширение возможности использования карт при оплате в сети интернет, которое было произведено в связи с отменой обязательного ввода параметров карт CVV/CVC, увеличивает риск совершения мошеннических операций, поэтому в целях безопасности средств клиентов банком было предусмотрено введение ограничения в размере 10 000 рублей (в день для одного интернет-ресурса) при проведении оплаты на интернет-ресурсах, поддерживающих технологию 3D Secure. Стоит отметить, что данное ограничение действует только для карт, не подключенных к 3D Secure, и не распространяется на оплату в интернет-ресурсах, осуществляющих деятельность в рамках индустрии путешествий. Сайт брокера, через который Вы предполагали осуществить пополнение своего счета, при оплате банковскими картами поддерживает 3D Secure, поэтому после подключения к указанной технологии Вашей платежной карты, операция была проведена успешно. Тем не менее, приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка