Ужасное отношение менеджеров

Добрый день, столкнулась с проблемой следующего содержания: 13 сентября 2011 года обратилась в отделение банка по адресу Российская, 10 с просьбой о предоставлении потребительского кредита и столкнулась, как это ни печально осознавать, с некомпетентными менеджерами. И это еще слабо сказано... я просто не понимаю, по каким критериям их отбирают. Я оказалась свидетелем того, как менеджеры между собой выясняли свои внутренние отношения и как в зале сидели клиенты и это все наблюдали, мне показалась, что я просто на каком-то базарном рынке. Это была суббота и видимо администратор отсутствовал... Это просто ужасно выглядело, они обсуждали, почему один из менеджеров пригласил так много людей на выдачу. Я почувствовала унижение, сложилось впечатление, что я пришла просить денежные средства у самих менеджеров, это очень унизительно, с моей точки зрения. Меня обслуживал менеджер Татьяна Ш., которая не могла разобраться в справке 2НДФЛ, просто пять раз ее меняли, это говорит о непрофессионализме человека. И после того как я сказала, что просто буду жаловаться и сделаю звонок в Москву, после того как мне одобрили кредит, через пару часов перезвонили и сказали, что мне отказано, хоть и у меня отличная история. Я просто потеряла неделю. Обратилась в другой банк и поняла, что есть банки, где тебя встретят как клиента отличные специалисты. Господа, делайте свои выводы! Думаю, они будут не в пользу банка "ВТБ"... [b]От администратора: [/b] К автору: уточните, пожалуйста, дату и время своего посещения (13 сентября 2011 г. - вторник, суббота - 13 августа). Просьба пояснить, что именно смутило менеджера в Вашей справке 2-НДФЛ. [b]vika-81: [/b] Первый визит был 13 сентября 2011 г. в 12.30, я подавала документы в 3 окно менеджер Татьяна Ш., потом еще 3 раза приезжали, меняли справку 2-НДФЛ, в четверг, 15 сентября пришло смс уведомление о том, что кредит одобрен, в пятницу 16 сентября я приехала на выдачу, сказали, что она, выдача, произв. только с утра, и сказала приехать в субботу 17 сентября. В назначенное время в 11.30 ч. менеджер сказал, что проблемы с программой и она мне позвонит в понедельник, чтобы я не теряла время и приехала в назначенный час, но звонка не было. Я позвонила на линию банка и мне сказали, что у этого менеджера выходной, значит она заранее знала, что будет выходной и опять же халатное отношение. В справке не стояли точки в данных паспорта, потом не было обозначено, что Иркутский район, хотя в прошлый раз мы меняли справку, потому что там было написано, что Иркутский район, дальше, если честно, уже не помню, настолько все несерьезно, но побегать нам пришлось.