Претензия по cash in

Вот и моя очередь пришла пострадать от приёма наличных в банкомате. До этого смело пользовался уже более года. Хоть и предупреждала меня как-то одна операционистка, что лучше через кассу вносить, а то банкоматы эти могут начудить и потом долгая тянучка будет. Имел это всегда ввиду, всегда опасался, но всегда пользовался и ни разу не подводили меня они. Всегда стараюсь подать купюры в максимально удобном для приёма виде. И довольно крупные суммы вносил в рублях и долларах - всё ok. А тут вот в Воронежском отделении (Кольцовская, 31) угораздило 10 килорублей положить через банкомат. Там такой, не помню производителя, с приставкой для приёма наличных, раньше на Мясницкой, 35 такие стояли, Diebold или NCR, не помню точно. Маленькими порциями вставлял (500 р. купюры), отображалась табличка с распознанными купюрами, потом добавить, и так пока все не внёс. Ну, всё ok думаю. Жму принять наличные. Он загремел опять купюроприёмником, видимо деньги определил на постоянное хранение уже. Написал что-то типа "проведение операции, ждите". И так я ожидал примерно около 2-х или трёх минут. За это время очередь уже поднакопилась. Потом вдруг отдаёт карту и пишет "Ошибка проведения операции". Никакого чека не дал. И денег, разумеется тоже. Вставляю тут же карту ещё раз - смотрю баланс - без изменений. Ну, всё понял. Пошёл к операционистам. Написал претензию, приняли. Правда, заняло это минут 30. Звонили куда-то всё время. Не могли дозвониться. Думали, что с ней дальше делать. Ну, вроде сказали (а это была пятница), в понедельник зачислим! Думаю. О! Хорошо. Ну ладно. Ушёл. В тот же день вечером мне позвонила эта операционистка по указанному в претензии телефоне и сказала, что выяснила, что только через 11 дней зачислят, если всё описанное мной подтвердится. Ну ладно, думаю. Плохо, конечно. Но эта сумма мне вовсе не критична была (а если б критична, или больше было бы?). Потом подумал, а что это мне никакой копии претензии, ничего не дали. Пойду ка зайду, спрошу. Зашёл в понедельник. Сказали, что не дадут ничего. Претензию отправили в Москву или отправят сегодня после инкассации банкомата - не помню уже точно. Я сказал, что в то время я буду уже Москве, и как мне тогда контролировать процесс? Хоть номер претензии или что ещё скажите. Нет, ничего не надо. По имени и фамилии назовёте - всё скажут. Ну ладно. Тут же пошёл в кассу ещё денег положить на карту, стоя в очереди увидел женщину, запихивающую в тот же банкомат тысячные купюры. Думаю, дай ка понаблюдаю. Примет или нет. В общем, всё по той же схеме как у меня было. :) Долгое ожидание - карту в руки. Карту она туда - денег нет. Начала тут же оглядываться по сторонам в растерянности. Ну, тут я подошёл, проинструктировал, опытный уже. Она схватилась за голову - там же вся зарплата! И пошла в зал к операционистам, долго там возмущалась, потом писать претензию начала. А касса только одна работает. В остальных кто-то есть, но класть денег на карты отказываются. Потом женщина из той единственной кассы вышла, и пошла с бумагами куда-то. Проходя, оглядела очередь, и говорит, чего вы стоите, все сюда - идите в банкомат кому денег положить на карту! Я говорю - ага, щаз… Вон женщина в оранжевой кофточке уже претензию пишет, а в пятницу я писал. И заодно думаю, что мои шансы ухудшились, раз на одну инкассацию уже минимум две претензии. Я то всё верно написал, а что другие там понапишут… кто их знает. Завысят сумму, и я пострадаю. Так стоит этот банкомат и никого не волнует ничего. Отключили бы купюроприёмник что ли. Раз написал претензию уже я и пока не чинили ничего. Так нет. Всем пофигу. Сегодня решил зайти на Мясницкую, поинтересоваться, в том числе и претензией (денег, разумеется, на карте всё нет). Операционистка сказала, что ничего посмотреть не может, у них связи нет с тем отделом никакой, как и со многими другими отделами банка тоже. Да и чего интересоваться говорит, нет денег ещё? - ну нету, говорю. Ну вот. Если поступят, значит, положительно решили, если не поступят, значит отрицательно. Ждите - до 60 дней рассмотрение. Ну ладно. Буду ждать. Прошло только две недели. Теперь не буду пользоваться этой банкоматовской функцией вообще никогда. И дело даже не в банкомате. Они-то понятно, запросто что угодно может случиться - ещё всегда удивлялся, как эти чудо-машины здорово это проделывают, приём денег, и не глючат! :) А дело в процедуре выяснения вот таких ситуаций. У меня ж ничего нет, никаких доказательств ни документов, ни даже чека. Как решат там эти господа в недосягаемом отделе - так и будет. Ничего никому я не докажу. Ну, напишу жалобу в банк России, если и потом нулевой результат будет, но всё равно доказательств то нет никаких. И это самое неприятное в такой ситуации. Ранее я всегда радовался в ВТБ 24 такой возможности сразу деньги на карту положить через cash in. А приём денег банкоматами Raiffeisen банка как-то напрягал. Конверты эти. А теперь почувствовал разницу. Что туда как-то спокойнее, кладёшь деньги в конверт и уверен, что через полтора дня будут на счету, если правильную сумму положил, конечно, и сам ничего не намутил. Метод проще и надёжность куда выше. А мгновенный cash in куда сложнее технически и рисков больше + полная бесконтрольность со стороны банка и всё вышеописанное.