Альфа-чек

В октябре 2010 года я была проездом в Красноярске и купила сотовый телефон в кредит через Альфа-банк. В договоре были оставлены номера контактных телефонов: рабочий, домашний и сотовый телефон моей дочери, так как у меня на тот момент телефона не было. Кредит платили исправно и в срок. Кредитной картой после погашения кредита не воспользовалась. Кредит был погашен в апреле 2011 года. А в мае мне предъявили счет и пени за услугу Альфа-чек - около 900 рублей. Услуга, о которой я узнала именно когда мне предъявили этот счет. Я эту услугу не подключала, понятия не имела, что она подключена. Банк самовольно подключил эту услугу, да еще и на телефон моей дочери, которая не знает ни моих данных паспорта, ни кодового слова и сама не могла подключить ее. В мае, когда выяснилось о наличии этой услуги, я заплатила задолженность и потребовала у операторов отключить ее. На выяснение у меня ушло не менее часа на телефоне, меня переключали на различные отделы. В конце концов пообещали отключить услугу. Ни в в июне, ни в июле мы не получали никаких смс-сообщений и звонков, услугами банка не пользовались. А в августе начались звонки на все телефоны с требованием погасить задолженность за услугу Альфа-чек. Выходит, банк опять самовольно подключил эту услугу! Неоднократные обращения по тел 88002000000 ничего не дали. Переключают на бесконечное число различных отделов, людей, всем объясняю одно и то же. Звонки не прекращаются. Я требую прекратить телефонный терроризм и выяснить, на каком основании была подключена услуга Альфа-чек на телефон моей дочери. [b]От администратора: [/b] Ваша дочь не получала никаких смс-сообщений с информацией об услуге Альфа-чек? Не пользовались ли Вы банкоматом, например, узнавая баланс по имеющейся кредитной карте? Просьба по возможности указать дату и ориентировочное время обращения в колл-центр банка в мае с требованием отключить данный сервис. [b]iverh: [/b] 13.05.2011 г. дочь обратилась в офис банка в г. Красноярске по ул. Высотная, я лично говорила с сотрудницей офиса по телефону об этой услуге, задолженности и просьбе отключить эту услугу. Дочь в этот же день оплатила 850 руб. через банкомат. В эти же дни я звонила по бесплатному телефону Альфа-банка. После этого никакими услугами мы не пользовались. Получили письмо от банка с информацией о последних 9 операциях по счету. Все оплачено, задолженности - 0. сумма к оплате - 0. О закрытии счета мне посоветовали обратиться лично в офис. Но я живу в Иркутской области и офиса банка у нас нет, ехать почти сутки. Я это сделаю 5 октября 2011 года.