Занятная история неполучения карты

История начинается... 15 августа 2011 г. - ВТБ24 и "Трансаэро" в пресс-релизе объявляют о запуске кобрендинговой карты. Я являюсь участником программы "Трансаэро Привилегия" и как раз хотел завести такую карту. И выбор мой пал на кобренд от СМП банка (нужна дебетовая карта). Но узнав, что в ВТБ24 также появилась такая карта, начинаю внимательно изучать тарифы на сайте ВТБ24. А тарифы-то интересные (в основном на первый год обслуживания, дальше банк уже возьмёт своё сполна). Итак, принимаю решение заказать карту всё-таки от ВТБ24, платиновую карту "ВТБ24-Трансаэро". 26 августа. Делаю заявку на сайте банка. Но там есть маленький нюанс. Дебетовую платиновую карту заказать на сайте нельзя (хотя я хотел дебетовую), только кредитную. И, конечно, в заявке кредитный лимит, равный нулю, поставить также нельзя, только в диапазоне от 10 000 до 320 000 рублей. Ну что ж, ставлю кредитный лимит 10 000 рублей. Заполняю, отправляю. 27 августа в субботу звонок из банка, девушка предлагает заполнить анкету собственно для кредитной карты. Всё заполняем по телефону, выбираю доп. офис, куда понесу документы и где собственно карту собираюсь получать (в моём случае ДО "Марьино"). 30 августа. Прихожу в офис и меня принимает один из сотрудников оперзала. Казалось бы, всё просто, 2НДФЛ, паспорт и 5-10 минут времени (анкета-то уже заполнена по телефону!). Но не тут-то было! Когда сотрудники услышали про карту "Трансаэро", то начали меня убеждать, что такой карты банк не выпускает, только карты "Уральские авиалинии". А платиновые карты ВТБ24 вообще не выпускает. Пытаюсь спорить - а как же заявка, как же девушка, которая звонила и о такой карте хорошо знавшая (я дополнительно у неё интересовался тарифами). В итоге убедил сотрудников зайти на собственный сайт, где они радостно стали повышать свою осведомлённость о собственных банковских продуктах. В итоге документы всё-таки у меня приняли и обещали во всём разобраться. 1 сентября (может быть 2-го). Звонок из ВТБ24. Мне сообщают, что одобрена карта с кредитным лимитом в 10000 рублей. Карта будет выпущена в срок до 10 рабочих дней. 7 сентября. Звонок из ВТБ24. Мне сообщают, что 6 сентября одобрена карта с кредитным лимитом в 10000 рублей. Карта будет выпущена в срок до 10 рабочих дней... (Я конечно же поинтересовался, зачем второй раз было звонить, внятного ответа не получил. Ну да ладно.) Шло время. Через две недели решил поинтересоваться в колл-центре судьбой карты. Мне ответили, что 6-го сентября одобрена карта с кредитным лимитом в 10000 рублей. Карта будет выпущена в срок до 10 рабочих дней... Не готова. Звонил ещё пару раз, ответ был точно таким же (...6 сентября ...10 рабочих... Не готова.) В последней попытке задал вопрос, когда же сие знаменательное событие как выпуск карты случится (10 рабочих ведь уже истекли), никто ответить не мог, а только переключали с одного специалиста на другого. 20 сентября. Не выдержал, [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3247291]написал[/url] через banki.ru вопрос вице-президенту Наталье Смирновой (затем отправил свои данные на указанный в ответе e-mail) и через сайт ВТБ24 написал в ДО "Марьино". 21 сентября. Позвонили из банка, сказали, что разберутся, почему карта до сих пор не выпущена, т.к. всё давно одобрено. 22 сентября из банка приходит смс: "Спасибо за обращение в ВТБ24! Сообщаем, что по Вашей заявке на получение кредитной карты было принято отрицательное решение." Занавес. P.S. Я не спрашиваю, почему получил отказ, после аж двух одобрений. Это внутреннее дело банка, выдавать кредитную карту или нет. Но подозреваю, что это произошло по причине банального раздолбайства. Получается, что изначально правы были сотрудники ДО "Марьино", утверждавшие, что ВТБ24 не выпускает карты "Трансаэро". Ну просто не выпускает. Не может. Физически.