Банкомат списал ДС с карты, но их не выдал!

Добрый день, хотела бы поделиться также своим печальным опытом общения с КЕБом. 11 сентября 2011 года попыталась снять деньги со своей зарплатной карты в отделении Ферейн на Нагатинской. Произвела 2 операции по обналичиванию ДС по карте. Первый раз банкомат выдал ДС, всё в порядке. Решила ещё снять, но во 2-й раз на экране появилась надпись: операция невозможна, банкомат не исправен и выдал мне карту, а через 5 минут мне пришло смс сообщение о том, что с моей карты списано 3000 рублей (та сумма, которую я запрашивала 2-й раз). Поскольку это было в воскресенье, и отделение было закрыто, я позвонила в контакт-центр банка, но там мне ничем помочь не смогли! Я обратилась на следующий день в понедельник 12.09 в то же отделение Ферейн, где и пыталась обналичить ДС накануне. Написала заявление о несогласии с операцией, сказали ждать... Девушка операционист сказала, что максимум 2 недели. Жду до сих пор. Деньги так и не вернулись ко мне на карту, а вчера получила смс-сообщение от КЕБа о том, что претензия от 12.09.11 о несогласии с операцией проведённой через банкомат получена Банком, ориентировочный срок рассмотрения до 30 дней! Какое "счастье"!!! Дай Бог к Новому году эта ситуация как-то разрешится. Самое обидное то, что после всех моих обращений меня только кормят обещаниями, хотя я являюсь ассистентом Генерального Директора одной из компаний, с который вы оооочень тесно сотрудничаете... и, наверное, надо оставить нелестный отзыв на сайте "Банки.ру", чтобы дело сдвинулось с мёртвой точки!!!